Časté dotazy

Začněte místem, kam chcete fotopast umístit, a tím, jak chcete snímky prohlížet. U fotopasti s paměťovou kartou se záznamy stahují z karty. Model 4G umožňuje vzdálený přístup přes mobilní síť. Zkontrolujte také napájení, noční vidění a obsah balení daného modelu.

Fotopast 4G využívá pro vzdálený přístup mobilní síť. Funkce Wi-Fi automaticky neznamená, že fotopast posílá snímky odkudkoli přes internet: typ připojení a dosah závisí na modelu. Fotopast s paměťovou kartou ukládá záznamy na místě. Zkontrolujte prosím produktovou stránku svého modelu.

Verze nabízená na produktové stránce WildenoCam 4G Solar má rozlišení 4K. Rozlišení ostatních fotopastí závisí na modelu.

Ano, model vhodný pro daný účel můžete použít i ke sledování vlastního pozemku. Namiřte fotopast na svůj pozemek, respektujte soukromí ostatních a ujistěte se, že ji na daném místě smíte umístit.

Infračervená fotopast pořizuje za tmy černobílé snímky. Model 4G Solar 4K má infračervený přísvit 940 nm (neviditelný, „No-Glow“). Výsledek závisí na vzdálenosti, pohybu, počasí, nasměrování a nastavení.

Ne. O kvalitě obrazu nerozhoduje jen rozlišení. Snímek může ovlivnit pohybující se zvíře, velká vzdálenost nebo infračervené světlo odražené od blízkých větví. Správná montáž a vhodné nastavení výsledek zlepší.

Fotopast pevně připevněte a odstraňte z jejího blízkého okolí větve a vysokou trávu, které se hýbou ve větru. Citlivost a interval záznamu nastavte podle místa. Než fotopast necháte v revíru delší dobu, pořiďte zkušební záznamy.

Kryt modelu 4G Solar 4K má krytí IP66. Je vhodný pro venkovní použití, ale nesmí se ponořit do vody. Kryt i krytky konektorů pečlivě zavřete. Krytí ostatních modelů najdete na jejich produktových stránkách.

Vzdálený přístup probíhá přes mobilní síť 4G, Wi-Fi v místě instalace tedy není potřeba. Na místě však musí být dostatečný signál 4G a aktivní datový balíček.

SIM karta v balení 4G Solar 4K obsahuje 100 MB zkušebních dat na sedm dní. Další data si můžete koupit v aplikaci UCon. Před nákupem si prosím v aplikaci ověřte aktuální ceny a podmínky.

Ne. SIM karta je součástí příslušného balení, používání mobilních dat však může po zkušebním období přinést další náklady. Sledování videí a živého obrazu obvykle spotřebuje více dat než přenos jednotlivých fotek.

4G Solar 4K funguje s aplikací UCon na smartphonech s iOS a Androidem. Postupujte podle návodu k nastavení vaší fotopasti. U jiných modelů se aplikace může lišit.

Ano. Naše 4G fotopasti fungují se SIM kartami všech hlavních mobilních operátorů v České republice – i s předplacenými a datovými kartami. Dbejte na to, aby měl tarif aktivovaná mobilní data. Pokud budete potřebovat pomoc s nastavením, rádi vám pomůžeme.

Zkontrolujte stav akumulátoru, signál 4G, platnost datového balíčku a propojení aplikace s fotopastí. Ujistěte se také, že je SIM karta vložena podle návodu. Pokud problém přetrvává, pošlete nám název modelu, číslo objednávky a fotku chybového hlášení.

Panel pomáhá dobíjet akumulátor, pokud je k dispozici dostatek světla. V zimě nabíjecí výkon snižují krátké dny, sníh a stín. Počítejte s tím, že akumulátor bude možná potřeba dobít samostatně, a udržujte panel čistý.

Výdrž platnou pro všechny nelze slíbit. Závisí na teplotě, množství světla, signálu, počtu spuštění a na používání videa a živého obrazu. Model 4G Solar 4K má akumulátor 7 800 mAh a solární panel 4 W.

Balení 4G Solar 4K obsahuje ke každé fotopasti kartu microSD 128 GB a SIM kartu. Solo obsahuje jednu fotopast, Duo dvě a Trio tři. Obsah balení ostatních produktů najdete na jejich produktových stránkách.

Balení obsahují jednu, dvě nebo tři fotopasti 4G Solar 4K. Ke každé fotopasti patří vlastní SIM karta a karta microSD 128 GB. Aktuální celkovou cenu uvidíte při výběru balení a v košíku.

Standardní doprava v rámci České republiky je zdarma. Případná omezení podle adresy a konečné informace o dopravě uvidíte v pokladně.

Objednávky obvykle odesíláme do 1–2 pracovních dnů; doručení v rámci České republiky pak trvá 3–5 pracovních dní (celkem 4–7 pracovních dní). Číslo zásilky dostanete e-mailem. Jde o odhad, nikoli o garantovaný termín doručení; vliv na něj mohou mít svátky a zpoždění v přepravě.

Jakmile vaši objednávku odešleme, pošleme vám e-mailem informace pro sledování zásilky. Zkontrolujte prosím i složku se spamem. Pokud informace nenajdete, napište na info@wildenocam.com a uveďte číslo objednávky.

Kontaktujte nás co nejdříve a uveďte číslo objednávky a požadovanou změnu. Ověříme, zda je změna ještě možná. Objednávku, která se již zpracovává nebo je na cestě, už za určitých okolností nemusí být možné změnit.

Nejprve napište na info@wildenocam.com, abyste obdrželi pokyny k vrácení. Nabízíme 30denní záruku spokojenosti s vrácením zboží zdarma a plným vrácením peněz podle našich podmínek vrácení. Vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů zůstává zachováno. Vrácení je pro vás zdarma: náklady na zpětnou zásilku hradíme my. Další informace najdete na stránce „Odstoupení a vrácení“.

Kontaktujte nás a pošlete nám číslo objednávky, popis problému a případně fotky produktu a obalu. Případ prověříme a poradíme vám, jak dál postupovat. Vaše zákonná práva z vadného plnění zůstávají nedotčena.

Obchod provozuje společnost Ecom Empire OÜ, registrační číslo 16494984. Adresa společnosti je Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonsko. WildenoCam nabízí zákaznický servis v češtině.

Napište na info@wildenocam.com nebo použijte naši kontaktní stránku. Zákaznický servis je vám k dispozici Po–Pá 9–18 h, mimo svátky. Pokud se váš dotaz týká objednávky, uveďte prosím její číslo.