Časté otázky

Začnite miestom použitia a tým, ako si chcete zábery pozerať. Pri kamere s pamäťovou kartou sa zábery čítajú z karty. Model 4G umožňuje vzdialený prístup cez mobilnú sieť. Skontrolujte aj napájanie, nočné videnie a obsah balenia daného modelu.

4G kamera využíva na vzdialený prístup mobilnú sieť. Funkcia WiFi automaticky neznamená, že kamera posiela zábery cez internet odkiaľkoľvek: typ pripojenia a dosah závisia od modelu. Kamera s pamäťovou kartou ukladá zábery lokálne. Skontrolujte prosím stránku produktu svojho modelu.

Verzia ponúkaná na stránke produktu WildenoCam 4G Solar je 4K. Rozlíšenie ostatných kamier závisí od modelu.

Áno, model vhodný na tento účel môžete použiť aj na sledovanie vlastného pozemku. Nasmerujte kameru na svoj pozemok, rešpektujte súkromie iných a uistite sa, že kameru smiete na danom mieste umiestniť.

Infračervená kamera v tme nahráva čiernobiele zábery. Model 4G Solar 4K má infračervené prisvietenie 940 nm (neviditeľné, „No-Glow“). Výsledok závisí od vzdialenosti, pohybu, počasia, nasmerovania a nastavení.

Nie. O kvalite obrazu nerozhoduje len rozlíšenie. Záber môže ovplyvniť pohybujúce sa zviera, veľká vzdialenosť alebo infračervené svetlo odrazené od blízkych konárov. Správna montáž a vhodné nastavenia výsledok zlepšia.

Kameru namontujte stabilne a v jej blízkosti odstráňte konáre a vysokú trávu, ktoré sa hýbu vo vetre. Citlivosť a interval nahrávania nastavte podľa miesta použitia. Skôr než kameru necháte dlhší čas v revíri, urobte skúšobné zábery.

Kryt modelu 4G Solar 4K má stupeň krytia IP66. Je vhodný na vonkajšie použitie, nesmie sa však ponárať do vody. Kryt aj krytky konektorov starostlivo zatvorte. Stupeň krytia ostatných modelov nájdete na stránke príslušného produktu.

Vzdialený prístup prebieha cez mobilnú sieť 4G, WiFi na mieste montáže preto nie je potrebná. Na mieste však musí byť dostatočný signál 4G a aktívny dátový balík.

SIM karta v balení 4G Solar 4K obsahuje 100 MB testovacích dát na sedem dní. Ďalšie dáta si môžete kúpiť v aplikácii UCon. Pred kúpou si prosím v aplikácii overte aktuálne ceny a podmienky.

Nie. SIM karta je súčasťou príslušného balenia, používanie mobilných dát však po skúšobnom období môže znamenať dodatočné náklady. Sledovanie videí a živého obrazu spravidla spotrebuje viac dát ako prenos jednotlivých fotiek.

4G Solar 4K funguje s aplikáciou UCon v smartfónoch s iOS a Androidom. Postupujte podľa návodu na nastavenie vašej kamery. Pri iných modeloch sa aplikácia môže líšiť.

Áno. Naše 4G kamery fungujú so SIM kartami všetkých veľkých mobilných operátorov na Slovensku – aj s predplatenými a dátovými kartami. Dbajte na to, aby boli v programe aktivované mobilné dáta. Ak potrebujete pomoc s nastavením, radi vám pomôžeme.

Skontrolujte stav batérie, signál 4G, platnosť dátového balíka a prepojenie aplikácie s kamerou. Uistite sa tiež, že je SIM karta vložená podľa návodu. Ak problém pretrváva, pošlite nám názov modelu, číslo objednávky a fotku chybového hlásenia.

Panel podporuje nabíjanie batérie, keď je dostatok svetla. V zime nabíjací výkon znižujú krátke dni, sneh a tieň. Počítajte s tým, že batériu bude možno potrebné nabiť samostatne, a udržiavajte panel čistý.

Výdrž platnú pre všetky situácie nemožno sľúbiť. Závisí od teploty, množstva svetla, signálu siete, počtu spustení a od používania videí a živého obrazu. Model 4G Solar 4K má batériu 7 800 mAh a 4W solárny panel.

Balenie 4G Solar 4K obsahuje ku každej kamere microSD kartu 128 GB a SIM kartu. Solo obsahuje jednu kameru, Duo dve a Trio tri. Obsah balenia ostatných produktov nájdete na stránke príslušného produktu.

Balíky obsahujú jednu, dve alebo tri kamery 4G Solar 4K. Ku každej kamere patrí vlastná SIM karta a microSD karta 128 GB. Aktuálnu celkovú cenu uvidíte pri výbere balíka a v košíku.

Štandardná doprava na Slovensko je zadarmo. Prípadné obmedzenia podľa adresy a konečné informácie o doprave uvidíte v pokladni.

Tovar spravidla odosielame do 1–2 pracovných dní; doručenie na Slovensko potom trvá 3–5 pracovných dní (spolu 4–7 pracovných dní). Číslo zásielky dostanete e-mailom. Údaj je odhad, nie garantovaný termín doručenia; môžu ho ovplyvniť sviatky a oneskorenia pri preprave.

Hneď ako vašu objednávku odošleme, dostanete e-mailom odkaz na sledovanie zásielky. Skontrolujte prosím aj priečinok so spamom. Ak informácie nenájdete, napíšte na info@wildenocam.com a uveďte číslo objednávky.

Kontaktujte nás čo najskôr a uveďte číslo objednávky a požadovanú zmenu. Overíme, či je zmena ešte možná. Objednávku, ktorá sa už spracúva alebo je na ceste, už za určitých okolností nemusí byť možné zmeniť.

Najskôr napíšte na info@wildenocam.com, aby ste dostali návod na vrátenie. Ponúkame 30-dňovú záruku spokojnosti s bezplatným vrátením a vrátením celej sumy podľa našich podmienok vrátenia. Vaše zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy zostáva zachované. Vrátenie je pre vás bezplatné: náklady na spätnú zásielku hradíme my. Viac informácií nájdete na stránke „Odstúpenie a vrátenie“.

Kontaktujte nás a pošlite nám číslo objednávky, popis problému a prípadne fotky produktu a obalu. Prípad preveríme a dáme vám pokyny, ako ďalej postupovať. Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

Obchod prevádzkuje spoločnosť Ecom Empire OÜ, registračné číslo 16494984. Adresa spoločnosti je Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estónsko. WildenoCam poskytuje zákaznícky servis v slovenčine.

Napíšte na info@wildenocam.com alebo použite našu kontaktnú stránku. Zákaznícky servis v slovenčine je vám k dispozícii Po–Pi 9–18 h, okrem sviatkov. Ak sa vaša otázka týka objednávky, uveďte prosím jej číslo.