Întrebări frecvente

Porniți de la locul de utilizare și de la modul în care doriți să vizualizați imaginile. La o cameră cu card de memorie, înregistrările se citesc de pe card. Un model 4G permite accesul de la distanță prin rețeaua mobilă. Verificați, de asemenea, alimentarea, vederea nocturnă și conținutul pachetului specific modelului.

O cameră 4G folosește rețeaua mobilă pentru accesul de la distanță. O funcție Wi-Fi nu înseamnă automat că o cameră trimite imagini de oriunde prin internet: tipul conexiunii și raza de acțiune depind de model. O cameră cu card de memorie stochează local. Vă rugăm să verificați pagina produsului pentru modelul dumneavoastră.

Versiunea oferită pe pagina produsului WildenoCam 4G Solar este 4K. Rezoluția altor camere depinde de model.

Da, un model potrivit scopului îl puteți folosi și pentru supravegherea propriului teren. Orientați camera spre propria proprietate, respectați viața privată a altora și asigurați-vă că aveți dreptul să montați camera în acel loc.

O cameră cu infraroșu înregistrează imagini alb-negru pe întuneric. Modelul 4G Solar 4K are iluminare în infraroșu de 940 nm (invizibilă, „No-Glow”). Rezultatul depinde de distanță, mișcare, vreme, orientare și setări.

Nu. Rezoluția singură nu determină calitatea imaginii. Un animal în mișcare, distanțele mari sau lumina infraroșie reflectată de crengile apropiate pot influența imaginea. Montarea corectă și setările potrivite îmbunătățesc rezultatul.

Montați camera stabil și îndepărtați din apropiere crengile și iarba înaltă care se mișcă în vânt. Reglați sensibilitatea și intervalul de înregistrare în funcție de locul de utilizare. Faceți înregistrări de test înainte de a lăsa camera mai mult timp pe teren.

Carcasa modelului 4G Solar 4K are gradul de protecție IP66. Este potrivită pentru utilizarea în exterior, dar nu trebuie scufundată în apă. Închideți cu grijă carcasa și capacele conectorilor. Gradul de protecție al altor modele îl găsiți pe pagina produsului respectiv.

Accesul de la distanță se face prin rețeaua mobilă 4G, deci nu este nevoie de Wi-Fi la locul de montare. Totuși, la fața locului trebuie să existe semnal 4G suficient și un pachet de date activ.

Cartela SIM inclusă în pachetul 4G Solar 4K conține 100 MB de date de test pentru șapte zile. Date suplimentare puteți cumpăra în aplicația UCon. Vă rugăm să verificați înainte de cumpărare prețurile și condițiile actuale din aplicație.

Nu. Cartela SIM este inclusă în fiecare pachet, însă utilizarea datelor mobile poate genera costuri suplimentare după perioada de test. Vizualizarea videoclipurilor și a imaginilor live consumă de regulă mai multe date decât transmiterea fotografiilor individuale.

4G Solar 4K funcționează cu aplicația UCon pe smartphone-uri iOS și Android. Urmați instrucțiunile de configurare ale camerei. La alte modele, aplicația poate fi diferită.

Da. Camerele noastre 4G funcționează cu cartele SIM de la toți marii operatori mobili din România – inclusiv cu cartele preplătite și de date. Asigurați-vă că datele mobile sunt activate pentru planul dumneavoastră. Dacă aveți nevoie de ajutor cu setările, vă sprijinim cu plăcere.

Verificați nivelul acumulatorului, semnalul 4G, valabilitatea pachetului de date și conexiunea aplicației cu camera. Asigurați-vă, de asemenea, că cartela SIM este introdusă conform instrucțiunilor. Dacă problema persistă, trimiteți-ne numele modelului, numărul comenzii și o fotografie a mesajului de eroare.

Panoul susține încărcarea acumulatorului atunci când există suficientă lumină. Iarna, zilele scurte, zăpada și umbra reduc puterea de încărcare. Fiți pregătit să încărcați acumulatorul separat, dacă este nevoie, și păstrați panoul curat.

O autonomie valabilă pentru toată lumea nu poate fi promisă. Ea depinde de temperatură, cantitatea de lumină, semnalul rețelei, numărul de declanșări și utilizarea videoclipurilor și a imaginii live. Modelul 4G Solar 4K are un acumulator de 7.800 mAh și un panou solar de 4 W.

Pachetul 4G Solar 4K conține, pentru fiecare cameră, un card microSD de 128 GB și o cartelă SIM. Solo conține o cameră, Duo două și Trio trei. Conținutul pachetului pentru alte produse îl găsiți pe pagina produsului respectiv.

Pachetele conțin una, două sau trei camere 4G Solar 4K. Fiecare cameră are propria cartelă SIM și un card microSD de 128 GB. Prețul total actual îl vedeți la alegerea pachetului și în coș.

Livrarea standard în România este gratuită. Eventualele restricții legate de adresă și informațiile finale despre livrare le vedeți în pagina de finalizare a comenzii.

De regulă, expediem în 1–2 zile lucrătoare; livrarea în România durează apoi 3–5 zile lucrătoare (în total 4–7 zile lucrătoare). Primiți un număr de urmărire pe e-mail. Termenul este o estimare, nu o dată de livrare garantată; sărbătorile legale și întârzierile la transport îl pot influența.

De îndată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, primiți pe e-mail informațiile de urmărire a coletului. Vă rugăm să verificați și dosarul de spam. Dacă nu găsiți informațiile, scrieți-ne la info@wildenocam.com și indicați numărul comenzii.

Contactați-ne cât mai repede posibil și indicați numărul comenzii, precum și modificarea dorită. Verificăm dacă modificarea mai este posibilă. O comandă care este deja în procesare sau în curs de livrare s-ar putea să nu mai poată fi modificată.

Scrieți-ne mai întâi la info@wildenocam.com pentru a primi instrucțiunile de retur. Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile, cu retur gratuit și rambursare integrală, conform condițiilor noastre de retur. Dreptul legal de retragere de 14 zile rămâne valabil. Returul este gratuit pentru dumneavoastră: suportăm noi costurile de retur. Mai multe informații găsiți pe pagina „Retragere și retur”.

Contactați-ne și trimiteți-ne numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă este cazul, fotografii ale produsului și ale ambalajului. Clarificăm situația și vă oferim instrucțiuni pentru pașii următori. Drepturile dumneavoastră legale privind garanția de conformitate rămân neafectate.

Magazinul este administrat de Ecom Empire OÜ, număr de înregistrare 16494984. Adresa companiei este Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonia. WildenoCam oferă serviciu clienți în limba română.

Scrieți-ne la info@wildenocam.com sau folosiți pagina noastră de contact. Serviciul clienți în limba română vă stă la dispoziție L–V 9–18, cu excepția sărbătorilor legale. Vă rugăm să indicați numărul comenzii dacă întrebarea se referă la o comandă.