Česta pitanja

Krenite od mjesta postavljanja i od toga kako želite pregledavati snimke. Kod kamere s memorijskom karticom snimke se očitavaju s kartice. 4G model omogućuje daljinski pristup putem mobilne mreže. Provjerite i napajanje, noćni vid te sadržaj paketa za pojedini model.

4G kamera za daljinski pristup koristi mobilnu mrežu. WLAN funkcija ne znači automatski da kamera šalje snimke s bilo kojeg mjesta putem interneta: vrsta veze i domet ovise o modelu. Kamera s memorijskom karticom sprema lokalno. Provjerite stranicu proizvoda svog modela.

Verzija koja se nudi na stranici proizvoda WildenoCam 4G Solar je 4K. Razlučivost ostalih kamera ovisi o modelu.

Da, model prikladan za tu namjenu možete koristiti i za nadzor vlastitog terena. Usmjerite kameru na svoje zemljište, poštujte privatnost drugih i provjerite smijete li kameru postaviti na tom mjestu.

Infracrvena kamera u mraku snima crno-bijele slike. Model 4G Solar 4K ima infracrveno osvjetljenje od 940 nm (nevidljivo, „No-Glow”). Rezultat ovisi o udaljenosti, kretanju, vremenu, usmjerenju i postavkama.

Ne. Kvalitetu slike ne određuje samo razlučivost. Životinja u pokretu, velike udaljenosti ili infracrveno svjetlo koje se reflektira od obližnjih grana mogu utjecati na sliku. Pravilna montaža i odgovarajuće postavke poboljšavaju rezultat.

Kameru čvrsto montirajte i uklonite grane i visoku travu u blizini koje se pomiču na vjetru. Osjetljivost i interval snimanja prilagodite mjestu postavljanja. Napravite probne snimke prije nego što kameru ostavite dulje vrijeme u lovištu.

Kućište modela 4G Solar 4K ima stupanj zaštite IP66. Prikladno je za vanjsku uporabu, ali se ne smije uranjati u vodu. Pažljivo zatvorite kućište i poklopce priključaka. Stupanj zaštite ostalih modela pronaći ćete na stranici pojedinog proizvoda.

Daljinski pristup ostvaruje se putem 4G mobilne mreže, pa WLAN na mjestu montaže nije potreban. Na lokaciji ipak mora postojati dovoljan 4G signal i aktivan podatkovni paket.

SIM kartica u paketu 4G Solar 4K uključuje 100 MB probnog prometa na sedam dana. Dodatni podatkovni promet možete kupiti u aplikaciji UCon. Prije kupnje provjerite aktualne cijene i uvjete u aplikaciji.

Ne. SIM kartica uključena je u pojedini paket, ali korištenje mobilnih podataka nakon probnog razdoblja može uzrokovati dodatne troškove. Gledanje videozapisa i slike uživo u pravilu troši više podataka od prijenosa pojedinačnih fotografija.

Model 4G Solar 4K radi s aplikacijom UCon na iOS i Android pametnim telefonima. Slijedite upute za postavljanje svoje kamere. Kod ostalih modela aplikacija se može razlikovati.

Da. Naše 4G kamere rade sa SIM karticama svih većih mobilnih operatera u Hrvatskoj – i s bonovim i podatkovnim karticama. Provjerite jesu li mobilni podaci aktivirani za vašu tarifu. Ako vam treba pomoć s postavkama, rado ćemo vam pomoći.

Provjerite razinu napunjenosti baterije, 4G signal, valjanost podatkovnog paketa i povezanost aplikacije s kamerom. Provjerite i je li SIM kartica umetnuta prema uputama. Ako problem i dalje postoji, pošaljite nam naziv modela, broj narudžbe i fotografiju poruke o pogrešci.

Panel podupire punjenje baterije kada ima dovoljno svjetla. Zimi kratki dani, snijeg i sjena smanjuju učinak punjenja. Budite spremni bateriju po potrebi puniti zasebno i održavajte panel čistim.

Trajanje rada koje vrijedi za sve ne može se obećati. Ovisi o temperaturi, količini svjetla, mobilnom signalu, broju okidanja te korištenju videozapisa i slike uživo. Model 4G Solar 4K ima bateriju od 7800 mAh i solarni panel od 4 W.

Paket 4G Solar 4K po kameri sadrži microSD karticu od 128 GB i SIM karticu. Solo sadrži jednu kameru, Duo dvije, a Trio tri. Sadržaj paketa ostalih proizvoda pronaći ćete na stranici pojedinog proizvoda.

Paketi sadrže jednu, dvije ili tri kamere 4G Solar 4K. Uz svaku kameru dolaze vlastita SIM kartica i microSD kartica od 128 GB. Aktualnu ukupnu cijenu vidite pri odabiru paketa i u košarici.

Standardna dostava unutar Hrvatske je besplatna. Eventualna ograničenja vezana uz adresu i konačne informacije o dostavi vidjet ćete na blagajni.

Šaljemo u pravilu u roku od 1–2 radna dana; dostava unutar Hrvatske zatim traje 3–5 radnih dana (ukupno 4–7 radnih dana). Broj za praćenje pošiljke dobit ćete e-poštom. Navedeni rok je procjena, a ne zajamčeni datum dostave; na njega mogu utjecati praznici i kašnjenja u prijevozu.

Čim vaša narudžba bude poslana, podatke za praćenje pošiljke dobit ćete e-poštom. Provjerite i mapu neželjene pošte. Ako ne možete pronaći podatke, pišite na info@wildenocam.com i navedite broj narudžbe.

Kontaktirajte nas što prije i navedite broj narudžbe te željenu promjenu. Provjerit ćemo je li promjena još moguća. Narudžbu koja je već u obradi ili na putu možda više neće biti moguće promijeniti.

Najprije pišite na info@wildenocam.com kako biste dobili upute za povrat. Nudimo 30 dana jamstva zadovoljstva uz besplatan povrat i puni povrat novca prema našim uvjetima povrata. Vaše zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ostaje sačuvano. Povrat je za vas besplatan: troškove povrata snosimo mi. Više informacija potražite na stranici „Odustanak i povrat”.

Kontaktirajte nas i pošaljite nam broj narudžbe, opis problema te po potrebi fotografije proizvoda i pakiranja. Riješit ćemo slučaj i dati vam upute za daljnje korake. Vaša zakonska prava iz odgovornosti za nedostatke ostaju nepromijenjena.

Trgovinom upravlja Ecom Empire OÜ, registarski broj 16494984. Adresa tvrtke je Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonija. WildenoCam nudi korisničku podršku na hrvatskom jeziku putem e-pošte.

Pišite na info@wildenocam.com ili koristite našu stranicu za kontakt. Korisnička služba na hrvatskom jeziku dostupna je pon.–pet. 9–18 h, osim praznikom. Ako se vaše pitanje odnosi na narudžbu, navedite broj narudžbe.