Често задавани въпроси

Започнете от мястото на монтаж и от това как искате да преглеждате снимките. При камера с карта памет записите се четат от картата. Моделът с 4G позволява дистанционен достъп през мобилната мрежа. Проверете също захранването, нощното виждане и съдържанието на пакета за конкретния модел.

4G камерата използва мобилната мрежа за дистанционен достъп. Функцията Wi-Fi не означава автоматично, че камерата изпраща снимки отвсякъде през интернет: видът на връзката и обхватът зависят от модела. Камерата с карта памет записва локално. Моля, проверете продуктовата страница на вашия модел.

Версията, предлагана на продуктовата страница WildenoCam 4G Solar, е 4K. Резолюцията на другите камери зависи от модела.

Да, подходящ за целта модел можете да използвате и за наблюдение на собствения си терен. Насочете камерата към собствения си имот, зачитайте личното пространство на другите и се уверете, че имате право да монтирате камерата на това място.

Инфрачервената камера прави черно-бели снимки на тъмно. Моделът 4G Solar 4K има инфрачервено осветление 940 nm (невидимо, „No-Glow“). Резултатът зависи от разстоянието, движението, времето, насочването и настройките.

Не. Резолюцията сама по себе си не определя качеството на образа. Движещо се животно, големи разстояния или инфрачервена светлина, отразена от близки клони, могат да повлияят на снимката. Правилният монтаж и подходящите настройки подобряват резултата.

Монтирайте камерата стабилно и премахнете клоните и високата трева наблизо, които се движат от вятъра. Настройте чувствителността и интервала на запис според мястото. Направете пробни записи, преди да оставите камерата за по-дълго време в ловището.

Корпусът на модела 4G Solar 4K е със степен на защита IP66. Подходящ е за употреба на открито, но не бива да се потапя във вода. Затваряйте внимателно корпуса и капачетата на конекторите. Степента на защита на другите модели ще намерите на съответната продуктова страница.

Дистанционният достъп е през 4G мобилната мрежа, затова Wi-Fi на мястото на монтаж не е необходим. На място обаче трябва да има достатъчен 4G сигнал и активен пакет данни.

SIM картата в пакета 4G Solar 4K включва 100 MB тестови данни за седем дни. Допълнителни данни можете да закупите в приложението UCon. Моля, преди покупка проверете актуалните цени и условия в приложението.

Не. SIM картата е включена в съответния пакет, но след тестовия период използването на мобилни данни може да доведе до допълнителни разходи. Гледането на видеа и изглед на живо обикновено изразходва повече данни от предаването на отделни снимки.

4G Solar 4K работи с приложението UCon на смартфони с iOS и Android. Следвайте инструкцията за настройка на камерата. При другите модели приложението може да е различно.

Да. Нашите 4G камери работят със SIM карти на всички големи мобилни оператори в България – включително с предплатени карти и карти за данни. Уверете се, че мобилните данни са активирани за плана ви. Ако имате нужда от помощ с настройките, с удоволствие ще ви помогнем.

Проверете нивото на акумулатора, 4G сигнала, валидността на пакета данни и връзката на приложението с камерата. Уверете се също, че SIM картата е поставена според инструкцията. Ако проблемът продължава, изпратете ни името на модела, номера на поръчката и снимка на съобщението за грешка.

Панелът подпомага зареждането на акумулатора, когато има достатъчно светлина. През зимата късите дни, снегът и сянката намаляват мощността на зареждане. Бъдете готови при нужда да зареждате акумулатора отделно и поддържайте панела чист.

Не може да се обещае едно и също време на работа за всички. То зависи от температурата, количеството светлина, мобилния сигнал, броя задействания и използването на видео и изглед на живо. Моделът 4G Solar 4K има акумулатор 7800 mAh и соларен панел 4 W.

Пакетът 4G Solar 4K съдържа по една microSD карта 128 GB и една SIM карта за всяка камера. Solo съдържа една камера, Duo – две, а Trio – три. Съдържанието на пакета за другите продукти ще намерите на съответната продуктова страница.

Пакетите съдържат една, две или три камери 4G Solar 4K. Всяка камера има собствена SIM карта и microSD карта 128 GB. Актуалната обща цена виждате при избора на пакет и в количката.

Стандартната доставка в рамките на България е безплатна. Евентуалните ограничения според адреса и окончателната информация за доставката ще видите при плащането.

Обикновено изпращаме в рамките на 1–2 работни дни; след това доставката в България отнема 3–5 работни дни (общо 4–7 работни дни). Ще получите номер за проследяване по имейл. Срокът е ориентировъчен и не е гарантирана дата на доставка; празниците и забавянията при транспорта могат да му повлияят.

Щом поръчката ви бъде изпратена, ще получите информация за проследяване по имейл. Моля, проверете и папката за спам. Ако не намирате информацията, пишете на info@wildenocam.com и посочете номера на поръчката си.

Свържете се с нас възможно най-бързо и посочете номера на поръчката и желаната промяна. Ще проверим дали промяната все още е възможна. Поръчка, която вече се обработва или е изпратена, може да не подлежи на промяна.

Първо пишете на info@wildenocam.com, за да получите инструкции за връщане. Предлагаме 30 дни гаранция за удовлетвореност с безплатно връщане и пълно възстановяване на сумата съгласно нашите условия за връщане. Законовото ви право на отказ в срок от 14 дни се запазва. Връщането е безплатно за вас: ние поемаме разходите за връщане. Повече информация ще намерите на страницата „Отказ и връщане“.

Свържете се с нас и ни изпратете номера на поръчката, описание на проблема и при възможност снимки на продукта и опаковката. Ще изясним случая и ще ви дадем указания за следващите стъпки. Законовите ви права по гаранцията остават незасегнати.

Магазинът се управлява от Ecom Empire OÜ, регистрационен номер 16494984. Адресът на дружеството е Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Естония. WildenoCam предлага обслужване на клиенти на български език по имейл.

Пишете на info@wildenocam.com или използвайте страницата ни за контакт. Обслужването на клиенти на български език е на ваше разположение пон.–пет. 9–18 ч., без официалните празници. Моля, посочете номера на поръчката, ако въпросът ви се отнася до поръчка.