Συχνές ερωτήσεις

Ξεκινήστε από το σημείο χρήσης και από το πώς θέλετε να βλέπετε τις εικόνες. Σε μια κάμερα με κάρτα μνήμης, οι λήψεις διαβάζονται από την κάρτα. Ένα μοντέλο 4G επιτρέπει απομακρυσμένη πρόσβαση μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Ελέγξτε επίσης την τροφοδοσία, τη νυχτερινή όραση και το περιεχόμενο συσκευασίας του κάθε μοντέλου.

Μια κάμερα 4G χρησιμοποιεί το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας για απομακρυσμένη πρόσβαση. Η λειτουργία WLAN δεν σημαίνει αυτόματα ότι η κάμερα στέλνει εικόνες από παντού μέσω διαδικτύου: ο τύπος σύνδεσης και η εμβέλεια εξαρτώνται από το μοντέλο. Μια κάμερα με κάρτα μνήμης αποθηκεύει τοπικά. Ελέγξτε τη σελίδα προϊόντος του μοντέλου σας.

Η έκδοση που προσφέρεται στη σελίδα προϊόντος WildenoCam 4G Solar είναι 4K. Η ανάλυση των άλλων καμερών εξαρτάται από το μοντέλο.

Ναι, ένα μοντέλο κατάλληλο για τον σκοπό μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε και για την επιτήρηση του δικού σας χώρου. Στρέψτε την κάμερα προς τη δική σας ιδιοκτησία, σεβαστείτε την ιδιωτικότητα των άλλων και βεβαιωθείτε ότι έχετε δικαίωμα να τοποθετήσετε την κάμερα στο συγκεκριμένο σημείο.

Μια κάμερα υπερύθρων καταγράφει στο σκοτάδι ασπρόμαυρες εικόνες. Το μοντέλο 4G Solar 4K διαθέτει υπέρυθρο φωτισμό 940 nm (αόρατο, «No-Glow»). Το αποτέλεσμα εξαρτάται από την απόσταση, την κίνηση, τον καιρό, τον προσανατολισμό και τις ρυθμίσεις.

Όχι. Η ανάλυση από μόνη της δεν καθορίζει την ποιότητα εικόνας. Ένα ζώο σε κίνηση, μεγάλες αποστάσεις ή υπέρυθρο φως που αντανακλάται σε κοντινά κλαδιά μπορούν να επηρεάσουν την εικόνα. Η σωστή τοποθέτηση και οι κατάλληλες ρυθμίσεις βελτιώνουν το αποτέλεσμα.

Τοποθετήστε την κάμερα σταθερά και απομακρύνετε κοντινά κλαδιά και ψηλό χορτάρι που κινούνται με τον αέρα. Ρυθμίστε την ευαισθησία και το διάστημα λήψης ανάλογα με το σημείο χρήσης. Κάντε δοκιμαστικές λήψεις πριν αφήσετε την κάμερα για μεγάλο διάστημα στο πεδίο.

Το περίβλημα του μοντέλου 4G Solar 4K έχει βαθμό προστασίας IP66. Είναι κατάλληλο για εξωτερική χρήση, αλλά δεν πρέπει να βυθίζεται σε νερό. Κλείνετε προσεκτικά το περίβλημα και τα καλύμματα των θυρών. Τον βαθμό προστασίας των άλλων μοντέλων θα τον βρείτε στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος.

Η απομακρυσμένη πρόσβαση γίνεται μέσω του δικτύου κινητής 4G, επομένως δεν χρειάζεται WLAN στο σημείο τοποθέτησης. Στο σημείο πρέπει όμως να υπάρχει επαρκές σήμα 4G και ενεργό πακέτο δεδομένων.

Η κάρτα SIM που περιλαμβάνεται στο πακέτο 4G Solar 4K έχει 100 MB δοκιμαστικά δεδομένα για επτά ημέρες. Επιπλέον δεδομένα μπορείτε να αγοράσετε στην εφαρμογή UCon. Ελέγξτε πριν από την αγορά τις τρέχουσες τιμές και τους όρους στην εφαρμογή.

Όχι. Η κάρτα SIM περιλαμβάνεται στο αντίστοιχο πακέτο, όμως η χρήση δεδομένων κινητής μετά τη δοκιμαστική περίοδο μπορεί να έχει επιπλέον κόστος. Η προβολή βίντεο και ζωντανής εικόνας καταναλώνει κατά κανόνα περισσότερα δεδομένα από τη μετάδοση μεμονωμένων φωτογραφιών.

Η 4G Solar 4K λειτουργεί με την εφαρμογή UCon σε smartphone iOS και Android. Ακολουθήστε τις οδηγίες εγκατάστασης της κάμεράς σας. Σε άλλα μοντέλα η εφαρμογή μπορεί να διαφέρει.

Ναι. Οι κάμερες 4G μας λειτουργούν με κάρτες SIM όλων των μεγάλων δικτύων κινητής στην Ελλάδα – και με καρτοκινητές και κάρτες δεδομένων. Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής είναι ενεργοποιημένα στο πρόγραμμά σας. Αν χρειάζεστε βοήθεια με τις ρυθμίσεις, θα σας βοηθήσουμε ευχαρίστως.

Ελέγξτε τη στάθμη της μπαταρίας, το σήμα 4G, την ισχύ του πακέτου δεδομένων και τη σύνδεση της εφαρμογής με την κάμερα. Βεβαιωθείτε επίσης ότι η κάρτα SIM έχει τοποθετηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες. Αν το πρόβλημα παραμένει, στείλτε μας το όνομα του μοντέλου, τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία του μηνύματος σφάλματος.

Το πάνελ υποστηρίζει τη φόρτιση της μπαταρίας όταν υπάρχει αρκετό φως. Τον χειμώνα οι μικρές μέρες, το χιόνι και η σκιά μειώνουν την απόδοση φόρτισης. Να είστε έτοιμοι να φορτίσετε τη μπαταρία και ξεχωριστά αν χρειαστεί, και διατηρείτε το πάνελ καθαρό.

Δεν μπορεί να υποσχεθεί κανείς αυτονομία που να ισχύει για όλους. Εξαρτάται από τη θερμοκρασία, την ποσότητα φωτός, το σήμα δικτύου, τον αριθμό ενεργοποιήσεων και τη χρήση βίντεο και ζωντανής εικόνας. Το μοντέλο 4G Solar 4K διαθέτει μπαταρία 7.800 mAh και ηλιακό πάνελ 4 W.

Το πακέτο 4G Solar 4K περιλαμβάνει ανά κάμερα μία κάρτα microSD 128 GB και μία κάρτα SIM. Το Solo περιέχει μία κάμερα, το Duo δύο και το Trio τρεις. Το περιεχόμενο συσκευασίας των άλλων προϊόντων θα το βρείτε στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος.

Τα πακέτα περιέχουν μία, δύο ή τρεις κάμερες 4G Solar 4K. Κάθε κάμερα συνοδεύεται από δική της κάρτα SIM και κάρτα microSD 128 GB. Την τρέχουσα συνολική τιμή τη βλέπετε κατά την επιλογή πακέτου και στο καλάθι.

Η τυπική αποστολή σε όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν. Τυχόν περιορισμούς που σχετίζονται με τη διεύθυνση και τις τελικές πληροφορίες αποστολής τις βλέπετε στο ταμείο.

Αποστέλλουμε κατά κανόνα εντός 1–2 εργάσιμων ημερών· η παράδοση εντός Ελλάδας διαρκεί στη συνέχεια 3–5 εργάσιμες ημέρες (συνολικά 4–7 εργάσιμες ημέρες). Λαμβάνετε αριθμό αποστολής με e-mail. Ο χρόνος αυτός είναι εκτίμηση και όχι εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης· αργίες και καθυστερήσεις στη μεταφορά μπορεί να τον επηρεάσουν.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε τα στοιχεία παρακολούθησης με e-mail. Ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν δεν βρίσκετε τις πληροφορίες, γράψτε στο info@wildenocam.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και την αλλαγή που θέλετε. Θα ελέγξουμε αν η αλλαγή είναι ακόμη δυνατή. Μια παραγγελία που βρίσκεται ήδη σε επεξεργασία ή έχει αποσταλεί ενδέχεται να μην μπορεί πλέον να αλλάξει.

Γράψτε πρώτα στο info@wildenocam.com για να λάβετε τις οδηγίες επιστροφής. Προσφέρουμε εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών με δωρεάν επιστροφή και πλήρη επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους επιστροφών μας. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών εξακολουθεί να ισχύει. Η επιστροφή είναι δωρεάν για εσάς: αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στη σελίδα «Υπαναχώρηση και επιστροφές».

Επικοινωνήστε μαζί μας και στείλτε μας τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και, αν χρειάζεται, φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα σας δώσουμε οδηγίες για τα επόμενα βήματα. Τα νόμιμα δικαιώματά σας από την εγγύηση δεν θίγονται.

Το κατάστημα λειτουργεί από την Ecom Empire OÜ, αριθμός μητρώου 16494984. Η διεύθυνση της εταιρείας είναι Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Εσθονία. Η WildenoCam προσφέρει εξυπηρέτηση πελατών στα ελληνικά μέσω e-mail.

Γράψτε στο info@wildenocam.com ή χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας μας. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι στη διάθεσή σας Δευ.–Παρ. 9:00–18:00, εκτός αργιών. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας αν η ερώτησή σας αφορά κάποια παραγγελία.