Perguntas frequentes

Comece pelo local de utilização e pela forma como pretende ver as imagens. Numa câmara com cartão de memória, as gravações são lidas a partir do cartão. Um modelo 4G permite o acesso remoto através da rede móvel. Verifique também a alimentação, a visão noturna e o conteúdo da embalagem de cada modelo.

Uma câmara 4G utiliza a rede móvel para o acesso remoto. Uma função Wi-Fi não significa automaticamente que a câmara envie imagens pela Internet a partir de qualquer lugar: o tipo de ligação e o alcance dependem do modelo. Uma câmara com cartão de memória grava localmente. Consulte a página de produto do seu modelo.

A versão disponível na página de produto WildenoCam 4G Solar é 4K. A resolução das outras câmaras depende do modelo.

Sim, pode utilizar um modelo adequado para vigiar também o seu próprio terreno. Aponte a câmara para a sua propriedade, respeite a privacidade de terceiros e certifique-se de que tem autorização para instalar a câmara nesse local.

Uma câmara de infravermelhos grava imagens a preto e branco às escuras. O modelo 4G Solar 4K dispõe de iluminação por infravermelhos de 940 nm (invisível, «No-Glow»). O resultado depende da distância, do movimento, do tempo, da orientação e das definições.

Não. A resolução, por si só, não determina a qualidade da imagem. Um animal em movimento, grandes distâncias ou luz infravermelha refletida por ramos próximos podem afetar a imagem. Uma instalação correta e as definições adequadas melhoram o resultado.

Instale a câmara de forma estável e retire os ramos e a erva alta próximos que se movam com o vento. Ajuste a sensibilidade e o intervalo de gravação ao local de utilização. Faça gravações de teste antes de deixar a câmara no terreno durante muito tempo.

A caixa do modelo 4G Solar 4K tem o índice de proteção IP66. É adequada para utilização no exterior, mas não pode ser submersa em água. Feche cuidadosamente a caixa e as tampas das ligações. O índice de proteção dos outros modelos encontra-se na respetiva página de produto.

O acesso remoto é feito através da rede móvel 4G, pelo que não é necessária uma rede Wi-Fi no local de instalação. No entanto, tem de haver rede 4G suficiente no local e um pacote de dados ativo.

O cartão SIM incluído no pack 4G Solar 4K tem 100 MB de dados de teste durante sete dias. Pode comprar mais dados na app UCon. Antes de comprar, consulte os preços e as condições atuais na app.

Não. O cartão SIM está incluído no respetivo pack, mas a utilização de dados móveis pode implicar custos adicionais após o período de teste. Ver vídeos e imagens em direto consome normalmente mais dados do que a transmissão de fotos individuais.

A 4G Solar 4K funciona com a app UCon em smartphones iOS e Android. Siga as instruções de configuração da sua câmara. Noutros modelos, a app pode ser diferente.

Sim. As nossas câmaras 4G funcionam com cartões SIM dos principais operadores móveis em Portugal – também com cartões pré-pagos e de dados. Certifique-se de que os dados móveis estão ativados no tarifário. Se precisar de ajuda com as definições, teremos todo o gosto em ajudar.

Verifique o nível da bateria, a rede 4G, a validade do pacote de dados e a ligação da app à câmara. Certifique-se também de que o cartão SIM está inserido de acordo com as instruções. Se o problema persistir, envie-nos o nome do modelo, o número da encomenda e uma fotografia da mensagem de erro.

O painel apoia o carregamento da bateria quando há luz suficiente. No inverno, os dias curtos, a neve e a sombra reduzem o carregamento. Conte com a possibilidade de ter de carregar a bateria separadamente e mantenha o painel limpo.

Não é possível prometer uma autonomia válida para todos os casos. Depende da temperatura, da quantidade de luz, da cobertura de rede, do número de disparos e da utilização de vídeos e de imagem em direto. O modelo 4G Solar 4K dispõe de uma bateria de 7800 mAh e de um painel solar de 4 W.

O pack 4G Solar 4K inclui, por câmara, um cartão microSD de 128 GB e um cartão SIM. O Solo inclui uma câmara, o Duo duas e o Trio três. O conteúdo da embalagem dos outros produtos encontra-se na respetiva página de produto.

Os packs incluem uma, duas ou três câmaras 4G Solar 4K. Cada câmara tem o seu próprio cartão SIM e um cartão microSD de 128 GB. O preço total atual é apresentado na seleção do pack e no carrinho.

O envio standard para Portugal é gratuito. Eventuais restrições relacionadas com o endereço e as informações finais de envio são apresentadas no checkout.

Normalmente, expedimos no prazo de 1–2 dias úteis; a entrega em Portugal demora depois 3–5 dias úteis (4–7 dias úteis no total). Receberá um número de seguimento por e-mail. Esta indicação é uma estimativa e não uma data de entrega garantida; feriados e atrasos no transporte podem influenciá-la.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá o seguimento por e-mail. Verifique também a pasta de spam. Se não encontrar as informações, escreva para info@wildenocam.com e indique o número da encomenda.

Contacte-nos o mais depressa possível e indique o número da encomenda e a alteração pretendida. Verificaremos se a alteração ainda é possível. Uma encomenda que já esteja a ser processada ou em transporte poderá já não poder ser alterada.

Escreva primeiro para info@wildenocam.com para receber as instruções de devolução. Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias com devolução gratuita e reembolso integral, nos termos das nossas condições de devolução. O seu direito legal de livre resolução de 14 dias mantém-se. A devolução é gratuita para si: suportamos os custos de devolução. Encontra mais informações na página «Livre resolução e devoluções».

Contacte-nos e envie-nos o número da encomenda, uma descrição do problema e, se for caso disso, fotografias do produto e da embalagem. Analisaremos a situação e indicaremos como proceder. Os seus direitos de garantia legal não são afetados.

A loja é explorada pela Ecom Empire OÜ, número de registo 16494984. A morada da empresa é Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estónia. A WildenoCam oferece apoio ao cliente em português.

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