Vanliga frågor

Börja med platsen och hur du vill titta på bilderna. Med en kamera med minneskort läser du av bilderna från kortet. En 4G-modell ger fjärråtkomst via mobilnätet. Kontrollera också strömförsörjningen, mörkerseendet och vad som ingår för just den modellen.

En 4G-kamera använder mobilnätet för fjärråtkomst. En wifi-funktion betyder inte automatiskt att kameran skickar bilder via internet var du än är: anslutningstyp och räckvidd beror på modellen. En minneskortskamera sparar lokalt. Kontrollera produktsidan för din modell.

Versionen som erbjuds på produktsidan WildenoCam 4G Solar är 4K. Upplösningen på andra kameror beror på modellen.

Ja, en modell som passar ändamålet kan du också använda för att övervaka din egen mark. Rikta kameran mot din egen tomt, respektera andras integritet och se till att du har rätt att sätta upp kameran på platsen.

En infraröd kamera tar svartvita bilder i mörker. Modellen 4G Solar 4K har infraröd belysning på 940 nm (osynlig, ”No-Glow”). Resultatet beror på avstånd, rörelse, väder, riktning och inställningar.

Nej. Upplösningen ensam avgör inte bildkvaliteten. Ett djur i rörelse, långa avstånd eller infrarött ljus som reflekteras av grenar nära kameran kan påverka bilden. Rätt montering och lämpliga inställningar förbättrar resultatet.

Montera kameran stadigt och ta bort grenar och högt gräs nära kameran som rör sig i vinden. Ställ in känslighet och inspelningsintervall efter platsen. Gör testinspelningar innan du lämnar kameran i jaktmarken under en längre tid.

Höljet på modellen 4G Solar 4K har kapslingsklass IP66. Den är avsedd för utomhusbruk men får inte sänkas ned i vatten. Stäng höljet och anslutningarnas skydd ordentligt. Kapslingsklassen för andra modeller hittar du på respektive produktsida.

Fjärråtkomsten sker via 4G-mobilnätet, så wifi på monteringsplatsen behövs inte. På plats måste det dock finnas tillräcklig 4G-täckning och ett aktivt datapaket.

SIM-kortet som ingår i 4G Solar 4K-paketet innehåller 100 MB testdata i sju dagar. Mer data kan du köpa i UCon-appen. Kontrollera aktuella priser och villkor i appen innan du köper.

Nej. SIM-kortet ingår i respektive paket, men användning av mobildata kan medföra extra kostnader efter testperioden. Att titta på videor och livebild förbrukar normalt mer data än att skicka enstaka foton.

4G Solar 4K fungerar med UCon-appen på smartphones med iOS och Android. Följ installationsanvisningen för din kamera. För andra modeller kan appen vara en annan.

Ja. Våra 4G-kameror fungerar med SIM-kort från alla stora mobilnät i Sverige – även med kontantkort och datakort. Se till att mobildata är aktiverat för abonnemanget. Om du behöver hjälp med inställningarna hjälper vi gärna till.

Kontrollera batterinivån, 4G-täckningen, att datapaketet är giltigt och att appen är ansluten till kameran. Se också till att SIM-kortet sitter i enligt anvisningen. Om problemet kvarstår, skicka oss modellnamnet, ditt ordernummer och ett foto av felmeddelandet.

Panelen hjälper till att ladda batteriet när det finns tillräckligt med ljus. På vintern minskar korta dagar, snö och skugga laddningseffekten. Räkna med att vid behov ladda batteriet separat och håll panelen ren.

En drifttid som gäller för alla går inte att lova. Den beror på temperatur, mängden ljus, mobiltäckning, antal utlösningar samt användning av video och livebild. Modellen 4G Solar 4K har ett batteri på 7 800 mAh och en 4 W-solpanel.

4G Solar 4K-paketet innehåller ett microSD-kort på 128 GB och ett SIM-kort per kamera. Solo innehåller en kamera, Duo två och Trio tre. Vad som ingår för andra produkter hittar du på respektive produktsida.

Paketen innehåller en, två eller tre 4G Solar 4K-kameror. Till varje kamera hör ett eget SIM-kort och ett microSD-kort på 128 GB. Det aktuella totalpriset ser du när du väljer paket och i varukorgen.

Standardfrakten inom Sverige är kostnadsfri. Eventuella adressberoende begränsningar och slutlig fraktinformation ser du i kassan.

Vi skickar normalt inom 1–2 arbetsdagar; därefter tar leveransen inom Sverige 3–5 arbetsdagar (totalt 4–7 arbetsdagar). Du får ett spårningsnummer via e-post. Uppgiften är en uppskattning och inget garanterat leveransdatum; helgdagar och förseningar i transporten kan påverka.

Så snart din beställning har skickats får du spårningsinformationen via e-post. Kontrollera även din skräppostmapp. Om du inte hittar informationen, skriv till info@wildenocam.com och ange ditt ordernummer.

Kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer och vilken ändring du vill göra. Vi kontrollerar om ändringen fortfarande är möjlig. En beställning som redan hanteras eller har skickats kan i vissa fall inte längre ändras.

Skriv först till info@wildenocam.com för att få returinstruktionen. Vi erbjuder 30 dagars nöjdhetsgaranti med fri retur och full återbetalning enligt våra returvillkor. Din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar gäller fortfarande. Returen är kostnadsfri för dig: vi står för returkostnaden. Mer information finns på sidan ”Ångerrätt och retur”.

Kontakta oss och skicka ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och eventuellt foton på produkten och förpackningen. Vi utreder ärendet och ger dig instruktioner om hur du går vidare. Din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte.

Butiken drivs av Ecom Empire OÜ, registreringsnummer 16494984. Företagets adress är Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland. WildenoCam erbjuder kundtjänst på svenska via e-post.

Skriv till info@wildenocam.com eller använd vår kontaktsida. Kundtjänst på svenska finns till hands mån–fre kl. 9–18, utom helgdagar. Ange ditt ordernummer om din fråga gäller en beställning.