Ofte stillede spørgsmål

Start med stedet, og hvordan du vil se billederne. Med et kamera med hukommelseskort aflæses optagelserne fra kortet. En 4G-model giver fjernadgang via mobilnettet. Tjek desuden strømforsyningen, nattesynet og den modelspecifikke pakkes indhold.

Et 4G-kamera bruger mobilnettet til fjernadgang. En wi-fi-funktion betyder ikke automatisk, at kameraet sender billeder fra hvor som helst via internettet: Forbindelsestype og rækkevidde afhænger af modellen. Et kamera med hukommelseskort gemmer lokalt. Tjek produktsiden for din model.

Den version, der sælges på produktsiden for WildenoCam 4G Solar, er 4K. Opløsningen på andre kameraer afhænger af modellen.

Ja, en model, der egner sig til formålet, kan du også bruge til at overvåge din egen grund. Ret kameraet mod din egen grund, respektér andres privatliv, og sørg for, at du har lov til at sætte kameraet op på stedet.

Et infrarødt kamera optager sort-hvide billeder i mørke. Modellen 4G Solar 4K har 940 nm-infrarød belysning (usynlig, „no-glow“). Resultatet afhænger af afstand, bevægelse, vejr, retning og indstillinger.

Nej. Opløsningen alene afgør ikke billedkvaliteten. Et dyr i bevægelse, store afstande eller infrarødt lys, der reflekteres fra grene tæt på, kan påvirke billedet. Korrekt montering og de rigtige indstillinger forbedrer resultatet.

Monter kameraet stabilt, og fjern grene og højt græs tæt på, der bevæger sig i vinden. Indstil følsomhed og optageinterval efter stedet. Tag testoptagelser, før du lader kameraet hænge i terrænet i længere tid.

Kabinettet på modellen 4G Solar 4K har kapslingsklasse IP66. Det er egnet til udendørs brug, men må ikke nedsænkes i vand. Luk kabinettet og dækslerne over tilslutningerne omhyggeligt. Kapslingsklassen for andre modeller finder du på den enkelte produktside.

Fjernadgangen sker via 4G-mobilnettet, så der er ikke brug for wi-fi på monteringsstedet. Der skal dog være tilstrækkelig 4G-dækning på stedet og en aktiv datapakke.

SIM-kortet i 4G Solar 4K-pakken indeholder 100 MB testdata i syv dage. Mere data kan du købe i UCon-appen. Tjek de aktuelle priser og betingelser i appen, før du køber.

Nej. SIM-kortet er inkluderet i den enkelte pakke, men brugen af mobildata kan medføre ekstra udgifter efter testperioden. Visning af videoer og livebilleder bruger normalt mere data end overførsel af enkelte fotos.

4G Solar 4K fungerer med UCon-appen på iOS- og Android-smartphones. Følg opsætningsvejledningen til dit kamera. Andre modeller kan bruge en anden app.

Ja. Vores 4G-kameraer fungerer med SIM-kort fra alle store mobilnetværk i Danmark – også med taletidskort og datakort. Sørg for, at mobildata er slået til på abonnementet. Hvis du har brug for hjælp til indstillingerne, hjælper vi gerne.

Tjek batteriniveauet, 4G-dækningen, om datapakken er gyldig, og forbindelsen mellem appen og kameraet. Sørg også for, at SIM-kortet er sat i som beskrevet i vejledningen. Hvis problemet fortsætter, så send os modelnavnet, dit ordrenummer og et billede af fejlmeddelelsen.

Panelet understøtter opladningen af batteriet, når der er lys nok. Om vinteren reducerer korte dage, sne og skygge opladningen. Vær forberedt på at oplade batteriet separat ved behov, og hold panelet rent.

Der kan ikke loves en driftstid, der gælder for alle. Den afhænger af temperatur, lysmængde, mobildækning, antal udløsninger samt brug af video og livebillede. Modellen 4G Solar 4K har et 7.800 mAh-batteri og et 4 W-solcellepanel.

4G Solar 4K-pakken indeholder et 128 GB microSD-kort og et SIM-kort pr. kamera. Solo indeholder ét kamera, Duo to og Trio tre. Indholdet af andre produkters pakker finder du på den enkelte produktside.

Pakkerne indeholder ét, to eller tre 4G Solar 4K-kameraer. Til hvert kamera hører et eget SIM-kort og et 128 GB microSD-kort. Den aktuelle samlede pris ser du, når du vælger pakke, og i kurven.

Standardlevering i Danmark er gratis. Eventuelle begrænsninger for bestemte adresser og de endelige leveringsoplysninger ser du ved kassen.

Vi sender normalt inden for 1–2 hverdage; derefter tager leveringen i Danmark 3–5 hverdage (i alt 4–7 hverdage). Du får et trackingnummer pr. e-mail. Angivelsen er et skøn og ikke en garanteret leveringsdato; helligdage og forsinkelser under transporten kan påvirke den.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du sporingsoplysningerne pr. e-mail. Tjek også din spammappe. Hvis du ikke kan finde oplysningerne, så skriv til info@wildenocam.com med dit ordrenummer.

Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og den ønskede ændring. Vi undersøger, om ændringen stadig er mulig. En ordre, der allerede er under behandling eller afsendt, kan muligvis ikke længere ændres.

Skriv først til info@wildenocam.com for at få returvejledningen. Vi tilbyder en 30 dages tilfredshedsgaranti med gratis returnering og fuld refusion i henhold til vores returbetingelser. Din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage gælder fortsat. Returneringen er gratis for dig: Vi betaler returfragten. Du kan læse mere på siden „Fortrydelse og returnering“.

Kontakt os, og send os dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og eventuelt billeder af produktet og emballagen. Vi løser sagen og fortæller dig, hvordan du skal gå videre. Dine lovbestemte reklamationsrettigheder påvirkes ikke.

Butikken drives af Ecom Empire OÜ, registreringsnummer 16494984. Virksomhedens adresse er Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland. WildenoCam tilbyder kundeservice på dansk.

Skriv til info@wildenocam.com, eller brug vores kontaktside. Kundeservice er klar til at hjælpe man.–fre. kl. 9–18, undtagen helligdage. Oplys venligst dit ordrenummer, hvis dit spørgsmål handler om en ordre.