AIUTO NELLA SCELTA E NELL’UTILIZZO

Risposte prima dell’ordine.
Assistenza anche dopo.

Qui trova informazioni su fototrappole, visione notturna, traffico dati e spedizione. Le funzioni specifiche di ogni modello e il contenuto della confezione sono sempre indicati nella rispettiva pagina prodotto.

Scelta della fototrappola

Come scelgo la fototrappola giusta?

Parta dal luogo di installazione e da come desidera guardare le immagini. Con una fototrappola a scheda di memoria le riprese si leggono dalla scheda. Un modello 4G consente l’accesso remoto tramite la rete mobile. Verifichi inoltre l’alimentazione, la visione notturna e il contenuto della confezione del modello.

Qual è la differenza tra fototrappole 4G, Wi-Fi e con scheda di memoria?

Una fototrappola 4G usa la rete mobile per l’accesso remoto. Una funzione Wi-Fi non significa automaticamente che la fototrappola invii immagini via Internet ovunque: tipo di connessione e portata dipendono dal modello. Una fototrappola con scheda di memoria salva in locale. Verifichi la pagina prodotto del Suo modello.

Il modello solare offerto qui è una fototrappola 4K?

La versione offerta nella pagina prodotto WildenoCam 4G Solar è 4K. La risoluzione delle altre fototrappole dipende dal modello.

Posso usare la fototrappola nella casa per le vacanze o sul mio terreno?

Sì, un modello adatto allo scopo può essere usato anche per sorvegliare il Suo terreno. Orienti la fototrappola verso la Sua proprietà, rispetti la privacy altrui e si assicuri di essere autorizzato a installarla in quel luogo.

Visione notturna e montaggio

Che immagini fa la fototrappola al buio?

Al buio una fototrappola a infrarossi registra immagini in bianco e nero. Il modello 4G Solar 4K dispone di illuminazione a infrarossi a 940 nm (invisibile, «no-glow»). Il risultato dipende da distanza, movimento, meteo, orientamento e impostazioni.

4K significa che ogni immagine notturna è perfettamente nitida?

No. La risoluzione da sola non determina la qualità dell’immagine. Un animale in movimento, grandi distanze o la luce infrarossa riflessa da rami vicini possono influire sull’immagine. Un montaggio corretto e impostazioni adeguate migliorano il risultato.

Come evito scatti inutili del sensore di movimento?

Monti la fototrappola in modo stabile e rimuova rami ed erba alta nelle immediate vicinanze che si muovono con il vento. Regoli sensibilità e intervallo di registrazione in base al luogo di installazione. Faccia delle riprese di prova prima di lasciare la fototrappola a lungo nella riserva.

La fototrappola resiste alla pioggia?

La scocca del modello 4G Solar 4K ha grado di protezione IP66. È adatta all’uso all’aperto, ma non deve essere immersa in acqua. Chiuda con cura la scocca e i coperchi delle porte. Il grado di protezione degli altri modelli è indicato nella rispettiva pagina prodotto.

SIM, app e dati

La 4G Solar 4K ha bisogno di una connessione Wi-Fi?

L’accesso remoto avviene tramite la rete mobile 4G, quindi nel luogo di installazione non serve il Wi-Fi. Sul posto devono però esserci una copertura 4G sufficiente e un pacchetto dati attivo.

Cosa comprendono i dati di prova della SIM inclusa?

La scheda SIM inclusa nella confezione 4G Solar 4K comprende 100 MB di dati di prova per sette giorni. Ulteriore traffico dati può essere acquistato nell’app UCon. Prima dell’acquisto verifichi nell’app i prezzi e le condizioni attuali.

L’accesso remoto alla fototrappola è sempre gratuito?

No. La scheda SIM è inclusa nella rispettiva confezione, ma dopo il periodo di prova l’uso dei dati mobili può comportare costi aggiuntivi. La visione di video e immagini live consuma di norma più dati rispetto all’invio di singole foto.

Quale app devo usare?

La 4G Solar 4K funziona con l’app UCon su smartphone iOS e Android. Segua le istruzioni di configurazione della Sua fototrappola. Per altri modelli l’app può essere diversa.

Posso usare la SIM di un altro operatore?

Sì. Le nostre fototrappole 4G funzionano con le SIM di tutti i principali operatori mobili in Italia, anche prepagate e solo dati. Si assicuri che i dati mobili siano attivi nella Sua tariffa. Se ha bisogno di aiuto con le impostazioni, saremo lieti di assisterLa.

Cosa posso fare se sullo smartphone non arrivano immagini?

Controlli il livello della batteria, la copertura 4G, la validità del pacchetto dati e il collegamento dell’app con la fototrappola. Si assicuri inoltre che la scheda SIM sia inserita secondo le istruzioni. Se il problema persiste, ci invii il nome del modello, il numero d’ordine e una foto del messaggio di errore.

Pannello solare, batteria e scheda di memoria

Il pannello solare funziona anche d’inverno?

Il pannello supporta la ricarica della batteria quando c’è luce sufficiente. In inverno giornate corte, neve e ombra riducono la potenza di ricarica. Metta in conto di ricaricare la batteria separatamente, se necessario, e tenga pulito il pannello.

Quanto dura la batteria?

Non è possibile promettere un’autonomia valida per tutti. Dipende da temperatura, quantità di luce, copertura di rete, numero di scatti e uso di video e visione live. Il modello 4G Solar 4K dispone di una batteria da 7.800 mAh e di un pannello solare da 4 W.

Una scheda di memoria da 128 GB è inclusa nella confezione?

La confezione 4G Solar 4K contiene per ogni fototrappola una scheda microSD da 128 GB e una scheda SIM. Solo contiene una fototrappola, Duo due e Trio tre. Il contenuto della confezione degli altri prodotti è indicato nella rispettiva pagina prodotto.

Qual è la differenza tra le confezioni Solo, Duo e Trio?

Le confezioni contengono una, due o tre fototrappole 4G Solar 4K. Ogni fototrappola ha la propria scheda SIM e una scheda microSD da 128 GB. Il prezzo totale attuale è visibile nella scelta della confezione e nel carrello.

Ordine, spedizione e resi

Spedite in Italia e quanto costa la spedizione?

La spedizione standard in Italia è gratuita. Eventuali limitazioni legate all’indirizzo e le informazioni definitive sulla spedizione sono visibili alla cassa.

Quando arriverà il mio ordine?

Di norma spediamo entro 1–2 giorni lavorativi; la consegna in Italia richiede poi 3–5 giorni lavorativi (in totale 4–7 giorni lavorativi). Riceverà un numero di tracciamento via e-mail. L’indicazione è una stima e non una data di consegna garantita; festività e ritardi nel trasporto possono influire.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il Suo ordine viene spedito, riceverà il tracciamento via e-mail. Controlli anche la cartella spam. Se non trova le informazioni, scriva a info@wildenocam.com indicando il numero d’ordine.

Posso modificare l’ordine o l’indirizzo di consegna?

Ci contatti il prima possibile indicando il numero d’ordine e la modifica desiderata. Verificheremo se la modifica è ancora possibile. Un ordine già in lavorazione o in spedizione potrebbe non essere più modificabile.

Come restituisco un prodotto?

Scriva prima a info@wildenocam.com per ricevere le istruzioni di reso. Offriamo una garanzia di soddisfazione di 30 giorni con reso gratuito e rimborso completo secondo le nostre condizioni di reso. Il Suo diritto di recesso legale di 14 giorni resta valido. Il reso è gratuito per Lei: le spese di restituzione sono a nostro carico. Maggiori informazioni nella pagina «Recesso e resi».

Cosa faccio se un prodotto è difettoso o danneggiato?

Ci contatti e ci invii il numero d’ordine, una descrizione del problema ed eventualmente foto del prodotto e dell’imballaggio. Chiariremo il caso e Le daremo indicazioni su come procedere. I Suoi diritti di garanzia legale restano invariati.

Chi gestisce il negozio WildenoCam?

Il negozio è gestito da Ecom Empire OÜ, numero di registro 16494984. L’indirizzo dell’azienda è Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonia. WildenoCam offre un servizio clienti in italiano.

Come contatto il servizio clienti?

Scriva a info@wildenocam.com o utilizzi la nostra pagina contatti. Il servizio clienti è a Sua disposizione lun–ven 9–18, esclusi i giorni festivi. Indichi il numero d’ordine se la Sua domanda riguarda un ordine.

Non ha trovato la risposta?

Ci indichi il modello di fototrappola e la Sua domanda. La aiuteremo a trovare la soluzione giusta.

Ci contatti →

Condizioni di spedizione · Recesso e resi · Note legali