Ångerrätt och retur

30 dagars nöjdhetsgaranti – fri retur

Utöver din lagstadgade ångerrätt ger vi dig frivilligt 30 dagars nöjdhetsgaranti – pengarna tillbaka: du kan begära retur inom 30 kalenderdagar efter att du har tagit emot varan och får hela köpesumman tillbaka. Garantin gäller även nedsatta varor. Du får prova produkten helt normalt; den returnerade varan ska vara oskadad och komplett med originaltillbehören. Returen är kostnadsfri för dig: anmäl returen till vår kundtjänst, så skickar vi en kostnadsfri returinstruktion och står för kostnaden för den vanliga returen. Vi tar inte ut några hanterings- eller lageravgifter. Dina lagstadgade rättigheter, särskilt ångerrätten och reklamationsrätten, begränsas inte av denna garanti.

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har angett, och som inte är transportören, får varorna i fysisk besittning. Om du har beställt flera varor i en och samma beställning och de levereras separat, löper ångerfristen ut fjorton dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har angett, och som inte är transportören, får den sista varan i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland, e-post: info@wildenocam.com) ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickas med post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätten, men det är inte obligatoriskt. Du kan också fylla i och skicka standardformuläret eller något annat otvetydigt uttalande elektroniskt via vårt kontaktformulär . Om du väljer det alternativet skickar vi utan dröjsmål en bekräftelse på att vi har tagit emot ditt meddelande om att du frånträder avtalet (t.ex. via e-post).

Ångerfristen har iakttagits om du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Verkan av att avtalet frånträds

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för tillkommande kostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat; under alla omständigheter kommer du inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vad som inträffar först.

Du ska utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast fjorton dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder avtalet skicka tillbaka eller lämna över varorna till oss (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland). Tidsfristen har iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan fjortondagarsfristen har löpt ut.

Vi står för kostnaden för att returnera varorna.

Du ansvarar endast för varornas minskade värde om värdeminskningen beror på att du har hanterat varorna på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Slut på informationen om ångerrätt

Standardformulär för utövande av ångerrätten

(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

– Till Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland, e-post: info@wildenocam.com:

– Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänst (*)
_______________________________________________

– Beställd den (*)/mottagen den (*)
_______________________________________________

– Konsumentens/konsumenternas namn
_______________________________________________

– Konsumentens/konsumenternas adress
_______________________________________________

– Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas på papper)
_______________________________________________

– Datum
_______________________________________________

(*) Stryk det som inte gäller.

Information om returen

För att vi snabbt ska kunna koppla din retur till rätt beställning, ange ditt namn, ditt ordernummer, vilka produkter det gäller och dina kontaktuppgifter. Anmäl gärna returen till kundtjänst i förväg, så skickar vi en kostnadsfri returinstruktion. Returadressen är: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland. Att originalförpackningen saknas innebär inte i sig att din lagstadgade ångerrätt upphör. Denna information är inget villkor för att ångerrätten ska kunna utövas.

Defekt eller felaktig vara – lagstadgad reklamationsrätt

Kontakta först vår kundtjänst och skicka ditt ordernummer samt eventuellt foton. Vi kommer överens med dig om hur felet ska åtgärdas. Returkostnaden för defekta eller felaktigt levererade varor betalas av säljaren. Den lagstadgade reklamationsrätten gäller. Därutöver ger vi frivilligt den 30 dagars nöjdhetsgaranti som beskrivs ovan; den gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och begränsar dem inte. Din lagstadgade reklamationsrätt begränsas inte.

Återbetalning och byte

Vid returer inom ramen för 30 dagars nöjdhetsgaranti återbetalar vi beloppet efter att vi har kontrollerat returen, normalt inom högst sju dagar, via det ursprungliga betalsättet (t.ex. Klarna, kreditkort, Apple Pay eller Google Pay). Beroende på betaltjänstleverantör kan det dröja en stund innan beloppet syns på ditt konto. Vid utövande av den lagstadgade ångerrätten gäller tidsfristerna och reglerna i informationen om ångerrätt ovan.

Direkt byte erbjuder vi inte. Skicka tillbaka produkten enligt dessa villkor och lägg vid behov en ny beställning.

WildenoCam drivs av Ecom Empire OÜ (registreringsnummer 16494984), Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland.

E-post: info@wildenocam.com. Kundtjänst på svenska: mån–fre kl. 9–18, utom helgdagar.