Dreptul de retragere și retur

Garanție de satisfacție 30 de zile – retur gratuit

Pe lângă dreptul legal de retragere, vă oferim o garanție voluntară de satisfacție de 30 de zile – banii înapoi: puteți solicita returul în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului și vi se rambursează integral prețul de achiziție. Garanția se aplică și produselor cu reducere. Puteți testa produsul în mod normal; produsul returnat trebuie să fie nedeteriorat și complet, cu accesoriile originale. Returul este gratuit pentru dumneavoastră: anunțați returul serviciului nostru de clienți, iar noi vă trimitem instrucțiuni de retur gratuit și suportăm costurile returului standard. Nu percepem taxe de procesare sau de depozitare. Drepturile dumneavoastră legale, în special dreptul de retragere și garanția legală de conformitate, nu sunt limitate de această garanție.

Informații privind dreptul de retragere

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece zile, fără a indica motivul.

Perioada de retragere expiră după paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a bunurilor. Dacă ați comandat mai multe bunuri printr-o singură comandă, livrate separat, perioada de retragere expiră după paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a ultimului bun.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonia, e-mail: info@wildenocam.com) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere atașat, dar acest lucru nu este obligatoriu. De asemenea, puteți completa și transmite electronic modelul de formular de retragere sau orice altă declarație neechivocă prin formularul de contact. Dacă utilizați această opțiune, vă vom transmite fără întârziere (de exemplu, prin e-mail) o confirmare de primire a retragerii.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină modalitate de livrare standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta comisioane ca urmare a rambursării. Putem amâna rambursarea până la data la care primim bunurile înapoi sau până la data la care ne furnizați dovada că ați trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Trebuie să trimiteți înapoi sau să predați bunurile către noi (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonia) fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult paisprezece zile de la data la care ne comunicați decizia de retragere din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile.

Noi suportăm costurile returnării bunurilor.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Sfârșitul informațiilor privind dreptul de retragere

Model de formular de retragere

(Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)

– Către Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonia, e-mail: info@wildenocam.com:

– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
_______________________________________________

– Comandat la data (*)/primit la data (*)
_______________________________________________

– Numele consumatorului (consumatorilor)
_______________________________________________

– Adresa consumatorului (consumatorilor)
_______________________________________________

– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă acest formular este notificat pe hârtie)
_______________________________________________

– Data
_______________________________________________

(*) Se elimină mențiunea inutilă.

Indicații privind returul

Pentru a putea identifica rapid returul dumneavoastră, vă rugăm să ne comunicați numele, numărul comenzii, produsele în cauză și datele de contact. Vă rugăm să anunțați returul în prealabil serviciului clienți; vă vom trimite apoi instrucțiuni de retur gratuit. Adresa de retur este: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonia. Lipsa ambalajului original nu anulează, în sine, dreptul legal de retragere. Aceste indicații nu reprezintă o condiție pentru exercitarea valabilă a dreptului de retragere.

Produse defecte sau greșite – garanția legală de conformitate

Vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru de clienți și să ne trimiteți numărul comenzii și, dacă este cazul, fotografii. Stabilim împreună cu dumneavoastră cum se remediază defectul. Costurile de retur pentru produsele defecte sau livrate greșit sunt suportate de vânzător. Se aplică garanția legală de conformitate. În plus, acordăm voluntar garanția de satisfacție de 30 de zile descrisă mai sus; aceasta se aplică pe lângă drepturile dumneavoastră legale și nu le limitează. Drepturile dumneavoastră legale privind garanția de conformitate nu sunt limitate.

Rambursare și schimb

Pentru returnările efectuate în cadrul garanției de satisfacție de 30 de zile, rambursăm suma după verificarea returului, de regulă în cel mult șapte zile, prin metoda de plată inițială (de ex. Klarna, card de credit, Apple Pay sau Google Pay). În funcție de procesatorul de plăți, poate dura puțin până când suma apare în contul dumneavoastră. În cazul retragerii legale se aplică termenele și regulile din informațiile privind dreptul de retragere de mai sus.

Nu oferim schimb direct. Vă rugăm să returnați produsul conform acestor condiții și, dacă este necesar, să plasați o comandă nouă.

WildenoCam este administrat de Ecom Empire OÜ (număr de înregistrare 16494984), Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonia.

E-mail: info@wildenocam.com. Serviciu clienți în limba română: L–V 9–18, cu excepția sărbătorilor legale.