Pravo na odustanak i povrat

30 dana jamstva zadovoljstva – besplatan povrat

Uz vaše zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora pružamo vam i dobrovoljno 30-dnevno jamstvo zadovoljstva – povrat novca: u roku od 30 kalendarskih dana od primitka robe možete zatražiti povrat i dobit ćete natrag punu kupovnu cijenu. Jamstvo vrijedi i za snižene artikle. Proizvod smijete normalno isprobati; vraćena roba treba biti neoštećena i potpuna, s originalnom opremom. Povrat je za vas besplatan: prijavite povrat našoj korisničkoj službi, a mi ćemo vam poslati besplatne upute za povrat i snositi troškove redovitog povrata. Naknade za obradu ili skladištenje ne naplaćujemo. Vaša zakonska prava, osobito pravo na jednostrani raskid ugovora i zakonska odgovornost za materijalne nedostatke, ovim jamstvom nisu ograničena.

Pouka o pravu na jednostrani raskid ugovora

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Imate pravo u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ovaj ugovor.

Rok za jednostrani raskid ugovora iznosi četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu. Ako ste u okviru jedne narudžbe naručili više roba koje se isporučuju zasebno, rok za jednostrani raskid iznosi četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju robu.

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonija, e-pošta: info@wildenocam.com) obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ovog ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom). U tu svrhu možete koristiti priloženi obrazac za jednostrani raskid ugovora, no to nije obvezno. Obrazac ili neku drugu nedvosmislenu izjavu možete ispuniti i poslati i elektronički putem našeg kontaktnog obrasca . Ako iskoristite tu mogućnost, bez odgađanja ćemo vam (npr. e-poštom) poslati potvrdu o primitku takvog raskida.

Za poštovanje roka za jednostrani raskid dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na jednostrani raskid pošaljete prije isteka roka.

Posljedice jednostranog raskida ugovora

Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji nastanu jer ste odabrali način dostave različit od najpovoljnije standardne dostave koju nudimo), bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o vašem jednostranom raskidu ovog ugovora. Za povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje ste upotrijebili u izvornoj transakciji, osim ako smo s vama izričito drugačije dogovorili; ni u kojem slučaju zbog tog povrata nećete snositi nikakve naknade. Povrat plaćanja možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Robu nam morate vratiti ili predati (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonija) bez odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o jednostranom raskidu ovog ugovora. Rok je poštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana.

Troškove povrata robe snosimo mi.

Odgovorni ste samo za eventualno umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe.

Kraj pouke o pravu na jednostrani raskid ugovora

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ako želite jednostrano raskinuti ugovor, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)

– Za Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonija, e-pošta: info@wildenocam.com:

– Ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o kupnji sljedeće robe (*)/o pružanju sljedeće usluge (*)
_______________________________________________

– Naručeno dana (*)/primljeno dana (*)
_______________________________________________

– Ime i prezime potrošača
_______________________________________________

– Adresa potrošača
_______________________________________________

– Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku)
_______________________________________________

– Datum
_______________________________________________

(*) Prekrižiti nepotrebno.

Napomene o povratu

Kako bismo vaš povrat mogli brzo povezati s narudžbom, navedite svoje ime, broj narudžbe, proizvode na koje se povrat odnosi i svoje kontaktne podatke. Povrat najprije prijavite korisničkoj službi; zatim ćemo vam poslati besplatne upute za povrat. Adresa za povrat je: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonija. Sam nedostatak originalnog pakiranja ne isključuje vaše zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora. Ove napomene nisu preduvjet za valjano ostvarivanje prava na jednostrani raskid.

Neispravna ili pogrešna roba – zakonska odgovornost za nedostatke

Najprije kontaktirajte našu korisničku službu i pošaljite nam broj narudžbe te po potrebi fotografije. S vama ćemo dogovoriti kako će se nedostatak otkloniti. Troškove povrata neispravne ili pogrešno isporučene robe snosi prodavatelj. Primjenjuje se zakonska odgovornost za materijalne nedostatke. Uz to dobrovoljno pružamo gore opisano 30-dnevno jamstvo zadovoljstva; ono vrijedi uz vaša zakonska prava i ne ograničava ih. Vaša zakonska prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke nisu ograničena.

Povrat novca i zamjena

Kod povrata u okviru 30-dnevnog jamstva zadovoljstva iznos vraćamo nakon provjere povrata u pravilu u roku od najviše sedam dana na izvorni način plaćanja (npr. Klarna, kreditna kartica, Apple Pay ili Google Pay). Ovisno o pružatelju usluga plaćanja, može proći neko vrijeme dok odobrenje ne bude vidljivo na vašem računu. Kod zakonskog jednostranog raskida ugovora vrijede rokovi i pravila iz gornje pouke.

Izravnu zamjenu ne nudimo. Proizvod vratite u skladu s ovim uvjetima i po potrebi napravite novu narudžbu.

Trgovinom WildenoCam upravlja Ecom Empire OÜ (registarski broj 16494984), Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonija.

E-pošta: info@wildenocam.com. Korisnička služba na hrvatskom jeziku: pon.–pet. 9–18 h, osim praznikom.