Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών – δωρεάν επιστροφή

Επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, σας παρέχουμε προαιρετική εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών – επιστροφή χρημάτων: μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και να λάβετε πίσω ολόκληρη την τιμή αγοράς. Η εγγύηση ισχύει και για προϊόντα σε έκπτωση. Μπορείτε να δοκιμάσετε κανονικά το προϊόν· το προϊόν που επιστρέφεται πρέπει να είναι χωρίς φθορές και πλήρες, με τα αρχικά εξαρτήματα. Η επιστροφή είναι δωρεάν για εσάς: δηλώστε την επιστροφή στην εξυπηρέτηση πελατών μας και θα σας στείλουμε δωρεάν οδηγίες επιστροφής, ενώ αναλαμβάνουμε το κόστος της κανονικής επιστροφής. Δεν χρεώνουμε τέλη διεκπεραίωσης ή αποθήκευσης. Τα νόμιμα δικαιώματά σας, ιδίως το δικαίωμα υπαναχώρησης και η νόμιμη εγγύηση, δεν περιορίζονται από την παρούσα εγγύηση.

Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει, πλην του μεταφορέα, αποκτήσατε ή απέκτησε την φυσική κατοχή των αγαθών. Αν έχετε παραγγείλει με ενιαία παραγγελία περισσότερα αγαθά που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει, πλην του μεταφορέα, αποκτήσατε ή απέκτησε τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Εσθονία, e-mail: info@wildenocam.com) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή e-mail). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς όμως αυτό να είναι υποχρεωτικό. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε και να υποβάλετε ηλεκτρονικά το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας. Αν κάνετε χρήση αυτής της δυνατότητας, θα σας αποστείλουμε αμέσως (π.χ. με e-mail) επιβεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησης.

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή τρόπου παράδοσης διαφορετικού από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε), αμελλητί και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ενημέρωση για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Για την επιστροφή αυτή χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό μαζί σας· σε κάθε περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με χρεώσεις λόγω της επιστροφής αυτής. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε πίσω τα αγαθά ή έως ότου αποδείξετε ότι αποστείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

Οφείλετε να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα αγαθά σε εμάς (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Εσθονία) αμελλητί και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων ημερών.

Εμείς επιβαρυνόμαστε με το κόστος επιστροφής των αγαθών.

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό τους διαφορετικό από αυτόν που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Τέλος της ενημέρωσης για το δικαίωμα υπαναχώρησης

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

– Προς Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Εσθονία, e-mail: info@wildenocam.com:

– Με το παρόν δηλώνω/δηλώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*)/παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*)
_______________________________________________

– Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*)
_______________________________________________

– Όνομα του/των καταναλωτή/-ών
_______________________________________________

– Διεύθυνση του/των καταναλωτή/-ών
_______________________________________________

– Υπογραφή του/των καταναλωτή/-ών (μόνο αν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί)
_______________________________________________

– Ημερομηνία
_______________________________________________

(*) Διαγράψτε κατά περίπτωση.

Οδηγίες για την επιστροφή

Για να εντοπίσουμε γρήγορα την επιστροφή σας, αναφέρετε το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας, τα σχετικά προϊόντα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Δηλώστε την επιστροφή εκ των προτέρων στην εξυπηρέτηση πελατών· θα σας στείλουμε τότε δωρεάν οδηγίες επιστροφής. Η διεύθυνση επιστροφής είναι: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Εσθονία. Η έλλειψη της αρχικής συσκευασίας από μόνη της δεν αναιρεί το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας. Οι οδηγίες αυτές δεν αποτελούν προϋπόθεση για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν – νόμιμη εγγύηση

Επικοινωνήστε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μας και στείλτε μας τον αριθμό παραγγελίας σας και, αν χρειάζεται, φωτογραφίες. Θα συμφωνήσουμε μαζί σας πώς θα αποκατασταθεί το ελάττωμα. Τα έξοδα επιστροφής για ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα βαρύνουν τον πωλητή. Ισχύει η νόμιμη εγγύηση. Επιπλέον παρέχουμε προαιρετικά την εγγύηση ικανοποίησης 30 ημερών που περιγράφεται παραπάνω· ισχύει παράλληλα με τα νόμιμα δικαιώματά σας και δεν τα περιορίζει. Τα νόμιμα δικαιώματά σας από την εγγύηση δεν περιορίζονται.

Επιστροφή χρημάτων και ανταλλαγή

Για επιστροφές στο πλαίσιο της εγγύησης ικανοποίησης 30 ημερών, επιστρέφουμε το ποσό μετά τον έλεγχο του προϊόντος, κατά κανόνα εντός το πολύ επτά ημερών, με τον αρχικό τρόπο πληρωμής (π.χ. Klarna, πιστωτική κάρτα, Apple Pay ή Google Pay). Ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί η πίστωση στον λογαριασμό σας. Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης ισχύουν οι προθεσμίες και οι ρυθμίσεις της παραπάνω ενημέρωσης για το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Δεν προσφέρουμε άμεση ανταλλαγή. Επιστρέψτε το προϊόν σύμφωνα με τους παρόντες όρους και, αν χρειάζεται, κάντε νέα παραγγελία.

Η WildenoCam λειτουργεί από την Ecom Empire OÜ (αριθμός μητρώου 16494984), Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Εσθονία.

E-mail: info@wildenocam.com. Εξυπηρέτηση πελατών στα ελληνικά: Δευ.–Παρ. 9:00–18:00, εκτός αργιών.