Palautukset ja peruuttaminen

30 päivän maksuton palautus

Voit pyytää palautusta 30 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. 30 päivän tyytyväisyystakuu – rahat takaisin – koskee myös alennustuotteita. Tuotetta saa kokeilla normaalisti; palautettavan tuotteen tulee olla ehjä ja täydellinen alkuperäisine tarvikkeineen.

Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttaja voi peruuttaa etämyyntisopimuksen ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman perustelua. Lähetä yksiselitteinen ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@wildenocam.com tai yhteydenottolomakkeella. Ilmoita nimesi, tilausnumerosi, peruutettavat tuotteet sekä yhteystietosi. Vahvistamme ilmoituksen vastaanoton sähköpostitse. Lähetä tuotteet takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta.

Tuotetta saa tarkastella samalla tavalla kuin myymälässä. Tätä laajemman käytön aiheuttama arvonalennus voidaan vähentää palautuksesta. Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei yksin poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

Palautusosoite ja kustannukset

Palautusosoite: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Viro. Palautus on sinulle maksuton: ilmoita palautuksesta asiakaspalveluun, niin lähetämme maksuttoman palautusohjeen ja maksamme tavallisen palautuksen toimituskulut Suomesta Viroon. Emme peri erillistä käsittely- tai varastointimaksua.

Viallinen tai väärä tuote

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun ja liitä tilausnumero sekä tarvittaessa kuvat. Sovimme tilanteen korjaamisesta. Viallisen tai väärän tuotteen palautuskulut maksaa myyjä. Lakisääteisiä virhevastuuoikeuksiasi ei rajoiteta.

Hyvitys ja vaihto

Palautuksen tarkastamisen jälkeen hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle yleensä enintään seitsemässä päivässä. Maksunvälittäjän käsittely voi viivästyttää hyvityksen näkymistä tilillä. Lakisääteisessä peruuttamisessa maksut palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta; voimme pidättää hyvityksen, kunnes tuote tai tosite palautuslähetyksestä on vastaanotettu, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Vakiotoimituksen alkuperäiset kulut palautetaan lain edellyttämällä tavalla.

Suoria vaihtoja ei tehdä. Palauta tuote ehtojen mukaisesti ja tee tarvittaessa uusi tilaus.

Peruuttamisilmoituksen malli

Ilmoitan peruuttavani sopimuksen seuraavista tuotteista: [tuotteet]. Tilausnumero: [numero]. Tilattu: [päivämäärä]. Vastaanotettu: [päivämäärä]. Nimi ja osoite: [tiedot]. Sähköposti: [osoite]. Päivämäärä: [päivämäärä].

WildenoCam-verkkokauppaa ylläpitää Ecom Empire OÜ (rekisterinumero 16494984), Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Viro.

Sähköposti: info@wildenocam.com. Asiakaspalvelu suomeksi maanantaista perjantaihin klo 9–18, arkipyhiä lukuun ottamatta.