Vendeur et champ d’application
WildenoCam est exploité par Ecom Empire OÜ (numéro d’immatriculation 16494984), Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonie.
E-mail : info@wildenocam.com. Service client en français : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur la boutique en ligne WildenoCam avec livraison en France. Les commandes d’entreprises peuvent faire l’objet d’un accord écrit séparé. Les droits impératifs de protection des consommateurs ne sont pas limités.
Produits et prix
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse. Le prix total définitif et les éventuels frais sont affichés au moment du paiement, avant de valider la commande. Les caractéristiques, le contenu de la livraison et les conditions d’utilisation des produits sont décrits sur chaque page produit. L’accès à distance en 4G nécessite un réseau mobile opérationnel et un forfait de données ; la recharge par panneau solaire dépend des conditions.
Commande, conclusion du contrat et paiement
Veuillez vérifier le produit, la variante de pack, la quantité et vos coordonnées avant de valider votre commande. Avant validation, vous pouvez à tout moment vérifier et corriger vos informations dans le récapitulatif de commande au moment du paiement. En validant la commande, vous faites une offre ferme ; le contrat est conclu à réception de notre confirmation de commande envoyée par e-mail à l’adresse que vous avez indiquée. La confirmation de commande contient les données du contrat. La langue du contrat est le français. Les moyens de paiement disponibles sont notamment Klarna, carte bancaire, Apple Pay et Google Pay ; les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés au moment du paiement et peuvent dépendre de l’acheteur et du prestataire de paiement. Le paiement est traité via le checkout sécurisé de Shopify.
Livraison
La livraison standard en France est gratuite. L’expédition a généralement lieu sous 1–2 jours ouvrés, puis la livraison en 3–5 jours ouvrés (4–7 jours ouvrés au total). Tous les détails : conditions de livraison.
Rétractation, retours et garantie légale
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Nous offrons en plus une garantie satisfaction de 30 jours – satisfait ou remboursé : si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez renvoyer le produit dans les 30 jours et être intégralement remboursé du prix d’achat. Le retour est gratuit pour vous – nous prenons en charge les frais de retour standard. Vous trouverez tous les détails, y compris les informations sur la rétractation et le formulaire type de rétractation, sur la page Droit de rétractation et retours. En cas de défaut du produit, veuillez contacter notre service client. La garantie légale s’applique. Nous accordons en outre, de manière volontaire, une garantie satisfaction de 30 jours (satisfait ou remboursé, retour gratuit) selon les conditions de la page « Droit de rétractation et retours » ; vos droits légaux n’en sont pas affectés.
Responsabilité et litiges
Veuillez utiliser les produits en toute sécurité et respecter la réglementation en vigueur en matière de vie privée, de prise de photos et de vidéos ainsi que de lieu d’installation. Nous nous efforçons de résoudre tout différend via notre service client. Les consommateurs peuvent également s’adresser au Centre Européen des Consommateurs France ou saisir les organismes de règlement des litiges ou les tribunaux compétents. Le choix de la loi applicable ne prive pas les consommateurs de la protection des dispositions impératives du droit de l’État dans lequel ils ont leur résidence habituelle.