Herroepingsrecht

30 dagen tevredenheidsgarantie – gratis retourzending

Naast uw wettelijke herroepingsrecht bieden wij u een vrijwillige tevredenheidsgarantie van 30 dagen – geld terug: binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de goederen kunt u een retour aanvragen en krijgt u de volledige aankoopprijs terug. De garantie geldt ook voor afgeprijsde artikelen. U mag het product gewoon uitproberen; de geretourneerde goederen moeten onbeschadigd en compleet zijn, met de originele accessoires. De retourzending is voor u gratis: meld de retour bij onze klantenservice, dan sturen wij u gratis retourinstructies en betalen wij de kosten van de reguliere retourzending. Verwerkings- of opslagkosten rekenen wij niet. Uw wettelijke rechten, in het bijzonder het herroepingsrecht en de wettelijke garantie, worden door deze garantie niet beperkt.

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Hebt u in één bestelling meerdere goederen besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan bedraagt de herroepingstermijn veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland, e-mail: info@wildenocam.com) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit de overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en versturen via ons contactformulier. Maakt u van deze mogelijkheid gebruik, dan sturen wij u onverwijld (bijv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt vóórdat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug vanaf de dag waarop wij uw mededeling over de herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland) terugsturen of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

Wij dragen de kosten van het terugzenden van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Einde van de informatie over het herroepingsrecht

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

– Aan Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland, e-mail: info@wildenocam.com:

– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
_______________________________________________

– Besteld op (*)/ontvangen op (*)
_______________________________________________

– Naam/namen consument(en)
_______________________________________________

– Adres consument(en)
_______________________________________________

– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
_______________________________________________

– Datum
_______________________________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Aanwijzingen voor de retourzending

Zodat wij uw retourzending snel kunnen verwerken, vragen wij u ons uw naam, bestelnummer, de betreffende producten en uw contactgegevens door te geven. Meld de retourzending vooraf bij de klantenservice; wij sturen u dan gratis retourinstructies. Het retouradres is: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland. Het ontbreken van de originele verpakking alleen doet uw wettelijke herroepingsrecht niet vervallen. Deze aanwijzingen zijn geen voorwaarde voor een geldige uitoefening van het herroepingsrecht.

Defecte of verkeerde goederen – wettelijke garantie

Neem eerst contact op met onze klantenservice en stuur ons uw bestelnummer en eventueel foto’s. Wij spreken met u af hoe het gebrek wordt verholpen. De retourkosten voor defecte of verkeerd geleverde goederen zijn voor rekening van de verkoper. De wettelijke garantie is van toepassing. Daarnaast bieden wij vrijwillig de hierboven beschreven tevredenheidsgarantie van 30 dagen; deze geldt naast uw wettelijke rechten en beperkt deze niet. Uw wettelijke garantierechten worden niet beperkt.

Terugbetaling en omruilen

Bij retouren in het kader van de tevredenheidsgarantie van 30 dagen betalen wij het bedrag na controle van de retourzending doorgaans binnen maximaal zeven dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. Klarna, creditcard, Apple Pay of Google Pay). Afhankelijk van de betaaldienstverlener kan het even duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. Bij een wettelijke herroeping gelden de termijnen en regels uit de bovenstaande informatie over het herroepingsrecht.

Direct omruilen bieden wij niet aan. Stuur het product volgens deze voorwaarden terug en plaats indien nodig een nieuwe bestelling.

WildenoCam wordt geëxploiteerd door Ecom Empire OÜ (registratienummer 16494984), Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland.

E-mail: info@wildenocam.com. Klantenservice in het Nederlands: ma–vr 9–18 uur, behalve op feestdagen.