Fortrydelsesret

30 dages tilfredshedsgaranti – gratis returnering

Ud over din lovbestemte fortrydelsesret giver vi dig en frivillig 30 dages tilfredshedsgaranti – pengene tilbage: Du kan anmelde returnering inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen af varen og få hele købsprisen tilbage. Garantien gælder også for nedsatte varer. Du må gerne prøve produktet helt almindeligt; den returnerede vare skal være ubeskadiget og komplet med det originale tilbehør. Returneringen er gratis for dig: Giv vores kundeservice besked om returneringen, så sender vi dig en gratis returvejledning og betaler for den almindelige returforsendelse. Vi opkræver ingen ekspeditions- eller lagergebyrer. Dine lovbestemte rettigheder, navnlig fortrydelsesretten og den lovbestemte reklamationsret, begrænses ikke af denne garanti.

Fortrydelsesvejledning

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen begrundelse.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Har du bestilt flere varer i én samlet ordre, som leveres hver for sig, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland, e-mail: info@wildenocam.com) meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan anvende vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Du kan også udfylde og indsende standardfortrydelsesformularen eller en anden utvetydig erklæring elektronisk via vores kontaktformular på hjemmesiden. Hvis du benytter denne mulighed, sender vi dig straks en kvittering (f.eks. pr. e-mail) for modtagelsen af din fortrydelse.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du vil gøre brug af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvad der sker først.

Du skal uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde denne aftale, returnere varerne eller overdrage dem til os (Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland). Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne, inden perioden på 14 dage er udløbet.

Vi afholder udgifterne til returnering af varerne.

Du hæfter kun for eventuel formindskelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Slut på fortrydelsesvejledningen

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

– Til Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland, e-mail: info@wildenocam.com:

– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købeaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
_______________________________________________

– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
_______________________________________________

– Forbrugerens/forbrugernes navn
_______________________________________________

– Forbrugerens/forbrugernes adresse
_______________________________________________

– Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
_______________________________________________

– Dato
_______________________________________________

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Oplysninger om returnering

For at vi hurtigt kan håndtere din returnering, bedes du oplyse dit navn, dit ordrenummer, de pågældende produkter og dine kontaktoplysninger. Anmeld venligst returneringen til kundeservice på forhånd; så sender vi dig en gratis returvejledning. Returadressen er: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland. Manglende originalemballage alene medfører ikke, at din lovbestemte fortrydelsesret bortfalder. Disse oplysninger er ikke en betingelse for, at fortrydelsesretten kan udøves gyldigt.

Defekte eller forkerte varer – lovbestemt reklamationsret

Kontakt først vores kundeservice, og send os dit ordrenummer og eventuelt billeder. Vi aftaler med dig, hvordan manglen afhjælpes. Sælger betaler returomkostningerne for defekte eller forkert leverede varer. Den lovbestemte reklamationsret gælder. Derudover giver vi frivilligt den ovenfor beskrevne 30 dages tilfredshedsgaranti; den gælder ved siden af dine lovbestemte rettigheder og begrænser dem ikke. Dine lovbestemte reklamationsrettigheder begrænses ikke.

Refusion og ombytning

Ved returneringer under 30 dages tilfredshedsgarantien refunderer vi beløbet, når returneringen er kontrolleret, normalt inden for højst syv dage via den oprindelige betalingsmetode (f.eks. Klarna, kreditkort, Apple Pay eller Google Pay). Afhængigt af betalingsudbyderen kan det tage lidt tid, før beløbet er synligt på din konto. Ved lovbestemt fortrydelse gælder fristerne og reglerne i fortrydelsesvejledningen ovenfor.

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Returnér produktet i henhold til disse betingelser, og afgiv en ny ordre, hvis du ønsker det.

WildenoCam drives af Ecom Empire OÜ (registreringsnummer 16494984), Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estland.

E-mail: info@wildenocam.com. Kundeservice på dansk: man.–fre. kl. 9–18, undtagen helligdage.