Политика за поверителност

Администратор и оператор на онлайн магазина: Ecom Empire OÜ (регистрационен номер 16494984), Естония. Контакт: info@wildenocam.com.

Последна актуализация: 9 октомври 2026 г.

1. Администратор

Администратор по смисъла на Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) е:
Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Естония
Регистрационен номер: 16494984
Имейл: info@wildenocam.com

2. Общи положения

Ecom Empire OÜ управлява под марката WildenoCam този магазин и този уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предложи подбрано пазаруване („Услугите“). WildenoCam използва технологията на Shopify, за да ви предоставя Услугите. В тази политика за поверителност обясняваме как събираме, използваме и разкриваме вашите лични данни, когато посещавате или използвате нашите Услуги, пазарувате чрез Услугите, извършвате други действия или по друг начин комуникирате с нас. При противоречие между нашите условия за ползване и тази политика за поверителност по отношение на събирането, обработването и разкриването на вашите лични данни предимство има тази политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно тази политика за поверителност.

3. Какви лични данни събираме или обработваме

„Лични данни“ е всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице. Към тях не спадат данни, които са събрани анонимно или са анонимизирани така, че вече не ви идентифицират и не могат да бъдат свързани с вас с разумни усилия. В зависимост от това как взаимодействате с Услугите, къде живеете и доколкото приложимото право позволява или изисква това, можем да събираме или обработваме следните категории лични данни, включително получена от тях информация:

Данни за контакт, напр. име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
Финансови данни, напр. номера на кредитни карти, дебитни карти и сметки, данни за платежни карти, данни за финансови сметки, данни за трансакции, начин на плащане, потвърждения за плащане и други подробности за плащането.
Данни за профила, напр. потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
Данни за трансакции, напр. продукти, които разглеждате, добавяте в количката, в списъка с желания, купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и предишните ви трансакции.
Комуникация с нас, напр. информация, която ни предоставяте при запитване до обслужването на клиенти.
Данни за устройството, напр. информация за вашето устройство, браузър или мрежова връзка, вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
Данни за използването, напр. информация за това как и кога взаимодействате с Услугите и навигирате в тях.

4. Източници на личните данни

Можем да събираме лични данни от следните източници:

Директно от вас, напр. когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте лични данни;
Автоматично чрез Услугите, напр. от вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии. Доколкото това не е технически необходимо, използваме такива технологии само с ваше съгласие (§ 25 TDDDG, чл. 6, пар. 1, буква „а“ от ОРЗД);
Чрез нашите доставчици на услуги, напр. когато ги използваме за определени технологии и те събират или обработват вашите лични данни от наше име; и
От нашите партньори на Shopify или други трети страни.

5. Цели и правни основания за обработването

В зависимост от това как взаимодействате с нас и кои Услуги използвате, използваме вашите лични данни за следните цели:

Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме вашите лични данни, за да ви предоставяме Услугите, по-специално за изпълнение на договора ни с вас, за обработване на плащанията ви, за изпълнение на поръчките ви, за запомняне на вашите предпочитания и продуктите, които ви интересуват, за изпращане на съобщения, свързани с профила ви, за обработване на покупки, връщания, замени и други трансакции, за създаване, поддържане и управление на профила ви, за организиране на доставката, за улесняване на връщанията и замените, за да ви дадем възможност да пишете отзиви и за да създадем пазаруване, съобразено с вас, например чрез препоръки за продукти въз основа на вашите покупки. Правното основание е чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД (изпълнение на договор и преддоговорни мерки), а когато става дума за персонализиране и подобряване на Услугите – чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД (легитимен интерес), съответно вашето съгласие по чл. 6, пар. 1, буква „а“ от ОРЗД, доколкото то е необходимо.
Маркетинг и реклама. Използваме вашите лични данни за маркетингови и рекламни цели, например за да ви изпращаме маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, SMS или поща и да ви показваме онлайн реклами на продукти и услуги в Услугите или на други уебсайтове, включително въз основа на продукти, които сте купили или добавили в количката по-рано, и на другите ви предишни действия в Услугите. Правното основание е вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“ от ОРЗД) или, доколкото е законово допустимо (напр. директен маркетинг към съществуващи клиенти по § 7, ал. 3 UWG), нашият легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД).
Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашите лични данни, за да потвърдим профила ви, да осигурим сигурно плащане и пазаруване, да откриваме, разследваме или предприемаме мерки срещу възможни измамни, незаконни, несигурни или вредни дейности, да защитаваме обществената сигурност и да обезопасяваме нашите Услуги. Правното основание е чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД (легитимен интерес). Когато използвате Услугите и регистрирате профил, вие отговаряте за сигурното съхранение на данните си за достъп. Настоятелно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата и другите данни за достъп с трети лица.
Комуникация с вас. Използваме вашите лични данни, за да ви предоставяме обслужване на клиенти, да отговаряме на запитванията ви, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме търговските си отношения с вас. Правното основание е чл. 6, пар. 1, буква „б“, съответно буква „е“ от ОРЗД.
Правни причини. Използваме вашите лични данни, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на законни процедури, включително искания от правоприлагащи или държавни органи, да участваме в или да разследваме гражданскоправни проучвания, възможни или действителни съдебни спорове или други спорни производства, както и да проверяваме възможни нарушения на нашите условия или правила. Правното основание е чл. 6, пар. 1, буква „в“ от ОРЗД (законово задължение), съответно чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД.

6. Получатели на личните данни

В определени случаи можем да предаваме вашите лични данни на трети страни за законни цели съгласно тази политика за поверителност, по-специално:

на Shopify, доставчици и други трети страни, които предоставят услуги от наше име (напр. ИТ администриране, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, логистика и доставка);
на търговски и маркетингови партньори, за да ви предоставяме маркетингови услуги и реклами. Например използваме Shopify, за да подпомагаме персонализирана реклама чрез трети страни въз основа на вашите онлайн дейности при различни търговци и на различни уебсайтове. Нашите търговски и маркетингови партньори използват данните съгласно собствените си известия за поверителност. Можете по всяко време да възразите срещу предаването на данни за персонализирана реклама или да оттеглите дадено съгласие;
когато ни възложите, поискате или по друг начин се съгласите определени данни да бъдат предадени на трети страни, напр. за доставката на продукти до вас или при използването на уиджети на социални мрежи или интеграции за вход;
на свързани дружества или по друг начин в рамките на нашата група дружества;
във връзка с корпоративни трансакции като сливане или несъстоятелност, за изпълнение на приложими законови задължения (включително отговори на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за налагане на приложимите условия за ползване или правила, както и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на други лица.

7. Нашите отношения с Shopify

Услугите се хостват от Shopify. Shopify събира и обработва лични данни за използването на Услугите от вас, за да ви ги предоставя и да ги подобрява. Информацията, която предавате на Услугите, се предава на и споделя с Shopify, както и с трети страни, които може да се намират в държави, различни от държавата ви на пребиваване, за да ви бъдат предоставяни и подобрявани Услугите. Освен това използваме определени разширени функции на Shopify, които използват информация от вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и с Shopify, за да защитават, развиват и подобряват нашия бизнес. За предоставянето на тези разширени функции Shopify може да използва лични данни, произтичащи от вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и с Shopify. В тези случаи Shopify е администратор на вашите лични данни, включително за отговаряне на исканията ви за упражняване на правата ви във връзка с използването на личните ви данни за тези цели. Повече информация за това как Shopify използва вашите лични данни и какви права имате ще намерите в Политиката за поверителност на Shopify за потребители. В зависимост от местоживеенето си можете да упражните определени права по отношение на личните си данни чрез Портала за поверителност на Shopify .

8. Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите може да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Когато следвате връзки към уебсайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните правила за поверителност и сигурност, както и другите им условия. Не поемаме гаранция или отговорност за поверителността или сигурността на такива уебсайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията в тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в социални платформи на трети страни, може да е видима и за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи, без ние или третата страна да можем да ограничим използването ѝ. Включването на такива връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако това не е посочено в Услугите.

9. Данни на деца

Услугите не са предназначени за деца и ние не събираме съзнателно лични данни на деца под 16 години. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лични данни, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт и да поискате изтриването на тези данни.

10. Сигурност на данните и срок на съхранение

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и ние не можем да гарантираме „абсолютна сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращате, може да не е защитена по време на предаването. Препоръчваме да не използвате несигурни канали за изпращане на чувствителна или поверителна информация до нас.

Колко дълго съхраняваме вашите лични данни зависи от различни фактори, например дали данните са ни необходими за поддържане на профила ви, за предоставяне на Услугите, за изпълнение на законови задължения (по-специално търговски и данъчни срокове за съхранение), за разрешаване на спорове или за налагане на приложими договори и правила. След това данните се изтриват или анонимизират.

11. Вашите права

Съгласно ОРЗД – при спазване на законовите условия и изключения – имате следните права по отношение на личните си данни:

Право на достъп (чл. 15 от ОРЗД): Можете да поискате информация за личните данни, които съхраняваме за вас.
Право на коригиране (чл. 16 от ОРЗД): Можете да поискате коригиране на неточни лични данни.
Право на изтриване (чл. 17 от ОРЗД): Можете да поискате изтриване на личните си данни.
Право на ограничаване на обработването (чл. 18 от ОРЗД): Можете да поискате да ограничим обработването на личните ви данни.
Право на преносимост на данните (чл. 20 от ОРЗД): Можете да получите копие от личните си данни в общоприет формат и при определени условия да поискате предаването им на трета страна.
Право на възражение (чл. 21 от ОРЗД): Можете по всяко време, на основания, свързани с конкретната ви ситуация, да възразите срещу обработването на данните ви, основано на чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД. Срещу обработването за целите на директния маркетинг можете да възразите по всяко време без посочване на причини.
Оттегляне на съгласие (чл. 7, пар. 3 от ОРЗД): Доколкото обработването се основава на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време с действие занапред. Това не засяга законосъобразността на обработването до оттеглянето.
Управление на настройките за комуникация: Можем да ви изпращаме рекламни имейли. Можете да се отпишете от тях по всяко време чрез линка за отписване в нашите имейли. Дори след отписване може да продължим да ви изпращаме нерекламни имейли, например относно профила ви или поръчките ви.

Можете да упражните тези права, както е посочено в Услугите, или чрез данните за контакт по-долу. Повече информация за това как Shopify използва вашите лични данни и какви права имате – включително по отношение на данните, обработвани от Shopify – ще намерите на https://privacy.shopify.com/en.

Упражняването на тези права не води до никакви неблагоприятни последици за вас. Доколкото е допустимо или задължително съгласно приложимото право, може да се наложи да проверим самоличността ви, преди да обработим искането ви. Съгласно приложимото право можете да определите упълномощено лице, което да подава искания от ваше име. Преди да приемем такова искане, ще изискаме доказателство за упълномощаването и може да ви помолим да потвърдите самоличността си пряко пред нас. Отговаряме на искането ви незабавно, най-късно в рамките на законовите срокове.

12. Право на жалба до надзорен орган

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личните ви данни, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. Без да се засяга това, съгласно чл. 77 от ОРЗД имате право да подадете жалба до надзорен орган по защита на данните, по-специално в държавата членка по обичайното ви местопребиваване, мястото ви на работа или мястото на предполагаемото нарушение. Списък на компетентните органи по защита на данните в Европейското икономическо пространство ще намерите тук.

13. Предаване на данни в трети държави

Моля, имайте предвид, че можем да предаваме, съхраняваме и обработваме личните ви данни и извън държавата ви на пребиваване.

Когато предаваме личните ви данни в държави извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, разчитаме на признати механизми за предаване като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия (чл. 46, пар. 2, буква „в“ от ОРЗД) или равностойни споразумения, публикувани от компетентния орган на Обединеното кралство, освен ако данните не се предават в държава, за която е установено адекватно ниво на защита (чл. 45 от ОРЗД).

14. Промени в тази политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази политика за поверителност, например за да отразим промени в практиките си или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме актуализираната политика за поверителност на този уебсайт, ще променим датата в „Последна актуализация“ и ще ви уведомим, доколкото приложимото право го изисква.

15. Контакт

Ако имате въпроси относно защитата на данните или искате да упражните правата си, пишете ни имейл на info@wildenocam.com или писмо до: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Естония. Регистрационен номер 16494984. Ecom Empire OÜ е администраторът на личните данни, обработвани в онлайн магазина WildenoCam.