Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 9. října 2026

1. Správce

Správcem ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je:
Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonsko
Registrační číslo: 16494984
E-mail: info@wildenocam.com

2. Obecné informace

Společnost Ecom Empire OÜ provozuje pod značkou WildenoCam tento obchod a tyto webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám nabídla pečlivě sestavený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). WildenoCam využívá k poskytování Služeb technologii společnosti Shopify. V těchto zásadách ochrany osobních údajů vysvětlujeme, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštěvujete nebo používáte naše Služby, nakupujete prostřednictvím Služeb, provádíte jiné úkony nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi podmínkami užívání a těmito zásadami ochrany osobních údajů jsou pro shromažďování, zpracování a zpřístupnění vašich osobních údajů rozhodující tyto zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně.

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme nebo zpracováváme

„Osobní údaje“ jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Nepatří sem údaje, které byly shromážděny anonymně nebo anonymizovány tak, že vás již neidentifikují a nelze je k vám s přiměřeným úsilím přiřadit. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde bydlíte, a v rozsahu, v jakém to platné právo dovoluje nebo vyžaduje, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně informací z nich odvozených:

• Kontaktní údaje, např. jméno, adresa, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
• Finanční údaje, např. čísla kreditních a debetních karet a bankovních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o finančních účtech, údaje o transakcích, způsob platby, potvrzení plateb a další platební údaje.
• Údaje o účtu, např. uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení.
• Údaje o transakcích, např. produkty, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a vaše dřívější transakce.
• Komunikace s námi, např. informace, které nám poskytnete v rámci dotazu na zákaznický servis.
• Údaje o zařízení, např. informace o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaše IP adresa a další jedinečné identifikátory.
• Údaje o používání, např. informace o tom, jak a kdy se Službami pracujete a jak se v nich pohybujete.

4. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, např. když si založíte účet, navštěvujete nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám osobní údaje poskytnete jiným způsobem;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, např. z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a také pomocí souborů cookie a podobných technologií. Pokud to není technicky nezbytné, používáme takové technologie pouze s vaším souhlasem (§ 25 TDDDG, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR);
• Prostřednictvím našich poskytovatelů služeb, např. když je využíváme pro určité technologie a oni vaše osobní údaje shromažďují nebo zpracovávají naším jménem; a
• Od našich partnerů Shopify nebo jiných třetích stran.

5. Účely a právní základy zpracování

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete a jaké Služby používáte, používáme vaše osobní údaje k těmto účelům:

• Poskytování, personalizace a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, zejména k plnění naší smlouvy s vámi, ke zpracování vašich plateb, k vyřízení vašich objednávek, k zapamatování vašich preferencí a produktů, které vás zajímají, k zasílání sdělení týkajících se vašeho účtu, ke zpracování nákupů, vrácení, výměn a dalších transakcí, k založení, vedení a správě vašeho účtu, k zajištění dopravy, k usnadnění vrácení a výměny zboží, abychom vám umožnili psát recenze, a k vytvoření nákupního zážitku přizpůsobeného vám, například prostřednictvím doporučení produktů na základě vašich nákupů. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy a předsmluvní opatření) a, pokud jde o personalizaci a zlepšování Služeb, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem), případně váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, je-li vyžadován.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a reklamní účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklamy na produkty a služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě produktů, které jste dříve koupili nebo vložili do košíku, a vaší další dřívější aktivity ve Službách. Právním základem je váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo, pokud to zákon dovoluje (např. přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům podle § 7 odst. 3 UWG), náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného placení a nakupování, k odhalování, vyšetřování nebo potírání možné podvodné, protiprávní, nebezpečné nebo škodlivé činnosti, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich Služeb. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem). Pokud Služby používáte a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdělovat uživatelské jméno, heslo ani jiné přihlašovací údaje třetím osobám.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznického servisu, k odpovídání na vaše dotazy, k efektivnímu poskytování Služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b), případně písm. f) GDPR.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na zákonná řízení, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, ke spolupráci při občanskoprávním šetření, možných či skutečných soudních sporech nebo jiných sporných řízeních nebo k jejich prošetření a k prověření možného porušení našich podmínek nebo zásad. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (právní povinnost), případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

6. Příjemci osobních údajů

V určitých případech můžeme vaše osobní údaje pro zákonné účely v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů předat třetím stranám, zejména:

• společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, logistika a doprava);
• obchodním a marketingovým partnerům, aby vám mohli poskytovat marketingové služby a reklamu. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím třetích stran na základě vaší online aktivity u různých prodejců a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři používají údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Předávání údajů pro personalizovanou reklamu můžete kdykoli odmítnout, případně odvolat udělený souhlas;
• pokud nám dáte pokyn, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte s předáním určitých údajů třetím stranám, např. pro doručení produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací;
• propojeným společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny společností;
• v souvislosti s podnikovými transakcemi, jako je fúze nebo insolvence, ke splnění platných právních povinností (včetně odpovědí na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání platných podmínek užívání nebo zásad a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

7. Náš vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify. Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem používání Služeb, aby vám Služby mohla poskytovat a zlepšovat je. Informace, které do Služeb zadáte, jsou předávány a sdíleny se společností Shopify a s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, aby vám bylo možné Služby poskytovat a zlepšovat. Kromě toho využíváme určité rozšířené funkce Shopify, které používají informace z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými prodejci a se Shopify k ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje pocházející z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými prodejci a se Shopify. V těchto případech je za zpracování vašich osobních údajů odpovědná společnost Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů k těmto účelům. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká máte práva, najdete v zásadách ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele. V závislosti na místě bydliště můžete určitá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit prostřednictvím portálu ochrany soukromí Shopify .

8. Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které s námi nejsou propojeny nebo které nekontrolujeme, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Neručíme za ochranu osobních údajů ani zabezpečení takových stránek a neneseme za ně odpovědnost, včetně správnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které na nich naleznete. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou vidět i ostatní uživatelé Služeb a/nebo uživatelé těchto platforem, aniž bychom my nebo daná třetí strana mohli jejich použití omezit. Uvedení takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to není ve Službách uvedeno.

9. Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 16 let. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o výmaz těchto údajů.

10. Zabezpečení a doba uložení údajů

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprolomitelné a nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost“. Informace, které nám zasíláte, navíc nemusí být během přenosu chráněny. Doporučujeme nepoužívat k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nezabezpečené kanály.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností (zejména lhůt pro uchovávání podle obchodního a daňového práva), k řešení sporů nebo k vymáhání platných smluv a zásad. Poté jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

11. Vaše práva

Podle GDPR máte – s výhradou zákonných podmínek a výjimek – následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup (čl. 15 GDPR): Můžete požadovat informace o osobních údajích, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Můžete požadovat opravu nepřesných osobních údajů.
• Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): Můžete požadovat výmaz svých osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Můžete požadovat, abychom zpracování vašich osobních údajů omezili.
• Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Můžete obdržet kopii svých osobních údajů v běžně používaném formátu a za určitých podmínek požadovat jejich předání třetí straně.
• Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování svých údajů, které je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli a bez udání důvodu.
• Odvolání souhlasu (čl. 7 odst. 3 GDPR): Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli s účinkem do budoucna odvolat. Zákonnost zpracování provedeného před odvoláním tím není dotčena.
• Správa nastavení komunikace: Můžeme vám zasílat reklamní e-maily. Jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení v našich e-mailech. I po odhlášení vám můžeme nadále zasílat nereklamní e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Tato práva můžete uplatnit způsobem uvedeným ve Službách nebo prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká máte práva – i ve vztahu k údajům zpracovávaným společností Shopify –, najdete na https://privacy.shopify.com/en.

Uplatnění těchto práv pro vás nebude mít žádné nepříznivé důsledky. Pokud to platné právo dovoluje nebo vyžaduje, můžeme před vyřízením vaší žádosti ověřit vaši totožnost. V souladu s platným právem můžete určit zmocněnce, který bude podávat žádosti vaším jménem. Než takovou žádost přijmeme, budeme požadovat doklad o zmocnění a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost potvrdili přímo nám. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených zákonem.

12. Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Pokud máte výhrady k tomu, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Bez ohledu na to máte podle čl. 77 GDPR právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení. Seznam příslušných úřadů pro ochranu osobních údajů v Evropském hospodářském prostoru najdete zde.

13. Předávání do třetích zemí

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat i mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud vaše osobní údaje předáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, opíráme se o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise (čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR) nebo rovnocenná ujednání zveřejněná příslušným úřadem Spojeného království, ledaže jsou údaje předávány do země, u níž byla konstatována odpovídající úroveň ochrany (čl. 45 GDPR).

14. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, např. abychom zohlednili změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizované zásady zveřejníme na těchto webových stránkách, upravíme datum u „Poslední aktualizace“ a budeme vás informovat, pokud to platné právo vyžaduje.

15. Kontakt

Máte-li dotazy k ochraně osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva, napište nám e-mail na info@wildenocam.com nebo dopis na adresu: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, 10621 Tallinn, Estonsko. Registrační číslo 16494984. Ecom Empire OÜ je správcem osobních údajů zpracovávaných v e-shopu WildenoCam.