30 päivän palautusmahdollisuus
Voit pyytää palautusta 30 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vapaaehtoinen 30 päivän palautusetu koskee myös alennustuotteita. Lakisääteisen peruuttamisajan jälkeisessä palautuksessa tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä ja täydellinen alkuperäisine tarvikkeineen ja pakkauksineen.
Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttaja voi peruuttaa etämyyntisopimuksen ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman perustelua. Lähetä yksiselitteinen ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@wildenocam.com tai yhteydenottolomakkeella. Ilmoita nimesi, tilausnumerosi, peruutettavat tuotteet sekä yhteystietosi. Vahvistamme ilmoituksen vastaanoton sähköpostitse. Lähetä tuotteet takaisin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta.
Tuotetta saa tarkastella samalla tavalla kuin myymälässä. Tätä laajemman käytön aiheuttama arvonalennus voidaan vähentää palautuksesta. Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei yksin poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
Palautusosoite ja kustannukset
Palautusosoite: Ecom Empire OÜ, Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Viro. Asiakas vastaa tavallisen palautuksen toimituskuluista Suomesta Viroon ja hankkii palautuslähetyksen itse. Valitse seurattava lähetys ja säilytä tosite. Emme peri erillistä käsittely- tai varastointimaksua.
Viallinen tai väärä tuote
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun ja liitä tilausnumero sekä tarvittaessa kuvat. Sovimme tilanteen korjaamisesta ja tarpeellisista palautuskuluista. Lakisääteisiä virhevastuuoikeuksiasi ei rajoiteta.
Hyvitys ja vaihto
Palautuksen tarkastamisen jälkeen hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle yleensä enintään seitsemässä päivässä. Maksunvälittäjän käsittely voi viivästyttää hyvityksen näkymistä tilillä. Lakisääteisessä peruuttamisessa maksut palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta; voimme pidättää hyvityksen, kunnes tuote tai tosite palautuslähetyksestä on vastaanotettu, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Vakiotoimituksen alkuperäiset kulut palautetaan lain edellyttämällä tavalla.
Suoria vaihtoja ei tehdä. Palauta tuote ehtojen mukaisesti ja tee tarvittaessa uusi tilaus.
Peruuttamisilmoituksen malli
Ilmoitan peruuttavani sopimuksen seuraavista tuotteista: [tuotteet]. Tilausnumero: [numero]. Tilattu: [päivämäärä]. Vastaanotettu: [päivämäärä]. Nimi ja osoite: [tiedot]. Sähköposti: [osoite]. Päivämäärä: [päivämäärä].
WildenoCam-verkkokauppaa ylläpitää Ecom Empire OÜ (rekisterinumero 16494984), Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Harju maakond, Viro.
Sähköposti: info@wildenocam.com. Asiakaspalvelu maanantaista perjantaihin klo 10–19 Suomen aikaa, arkipyhiä lukuun ottamatta.